Carlos William Pérez Mosquera
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Ejecutivo Senior con experiencia en el área Comercial y en Crédito y Cobranzas. Apasionado por la innovación que produzca mejora continua de procesos.
Naucalpan de Juárez, Estado de México, Mexico
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Jobs verified_user 5% verified
  • P
    Director de Ventas
    PMI NUTRITIONAL SUPPLEMENTS, S. DE R.L DE C.V
    Feb 2022 - Aug 2022 (7 months)
    - - Desarrollé 6 Talleres de Entrenamiento para potenciar las herramientas de ventas (Plan de Marketing, Apps, BackOffice y Métodos de Pago), incrementando la participación en las “Presentaciones de Negocio” sobre 45%. - - Apoyé vía remota las “Business Academy” y “Presentaciones de Negocio” para Chile, entre Abril y Julio 2022, logrando una mejora en la participación de los distribuidores del 32% y 44%, respectivamente. - Responsable por el desarrollo y crecimiento del modelo comercial para México, con más de 250 distribuidores, reportando a la Gerencia General de Ventas para Latam.
  • T
    Gerente Regional de Ventas
    TARJETAS BANAMEX, S.A DE C.V
    Oct 2021 - Feb 2022 (5 months)
    - - Logré el 1er Lugar en la Sub-Dirección Metropolitana Centro y 3er Lugar a nivel Nacional, en volumen de solicitudes en la Campaña del “Buen Fin 2021”, con 633 Ingresos y 48.5% de Approval. - Responsable por el desarrollo de los planes de ventas de Tarjetas de Crédito (División "Socios Comerciales") en la Región asignada, a cargo de 4 Puntos de Ventas y 14 Ejecutivos Comerciales, reportando a la Sub-Dirección Metropolitana/Centro.
  • A
    Gerente Administrativo de Recuperación de Crédito
    Arabela S.A. DE C.V.
    Dec 2019 - Nov 2020 (1 year)
    - - Rediseñé el proceso de gestión de cartera a través de contact centers, implementando un modelo basado en segmentación de cartera con objetivos, medición y comisión diferenciados, reflejando un incremento del 37,5% en la Recuperación al 3er mes. - Responsable por el desarrollo de estrategias de recuperación de cartera morosa y castigada.
  • G
    Gerente Nacional de Crédito y Cobranzas
    GRUPO YADAIM, S.A DE C.V
    Dec 2017 - Nov 2018 (1 year)
    - - Negocié la contratación con ANTAD y REGALII para ampliar las opciones de pago a las vendedoras con la incorporación de más de 100.000 puntos de pago a nivel nacional, contribuyendo a una mejora en el % de recuperación, pasando de 52% al 56%. - Responsable por el establecimiento de las políticas de crédito, desarrollo de estrategias de recuperación de cartera y control presupuestario, reportando a la Dirección General Adjunta.
  • T
    Co-Founder, Dirección Comercial
    TASATODAY
    Nov 2016 - Current (8 years 10 months)
    - - Incrementé el volumen de operaciones, desarrollando una cartera de más de 800 clientes, pasando de 480 a 640 transacciones mensuales con un crecimiento de MXN$ 3M en el año 2019. - Asesor para el desarrollo de la estrategia comercial, servicio al cliente y control de gestión.
  • G
    Director Regional de Ventas
    GRUPO YADAIM, S.A DE C.V
    Jun 2016 - Dec 2017 (1 year 7 months)
    - - Implementé, por 1era vez en JADE, el proceso de situación de mercado por zona de venta, generando una expectativa de crecimiento del 10% en el número de vendedoras por catálogo. - Responsable por el desarrollo de los planes de ventas y recuperación de cartera para la Región Centro, a cargo de: 6 divisiones y 73 zonas de venta, reportando a la Dirección Comercial.
  • G
    Gerente de Ventas
    Jan 2016
    Responsable por administrar y desarrollar los planes de ventas, servicio al cliente y recuperación de cartera para la Región Centro, a cargo de: 6 divisiones y 73 zonas de venta, reportando a Dirección Comercial. • Implementé, por 1era vez en JADE, el proceso de situación de mercado por zona de venta, ampliando la cobertura del servicio y generando un crecimiento del 10% en el número de vendedoras por catálogo.
  • A
    Gerente de Cobranzas
    Avon Cosmetics S. de R.L. de CV
    Jun 2014 - May 2016 (2 years)
    - Lideré el proyecto “Net Bad Debt Zero” para NorthLatam, fortaleciendo los procesos de originación de crédito, límites de crédito y gestión de cartera, logrando una reducción de 60 bps en Total Bad Debt 2015. - Responsable por el establecimiento de las políticas de crédito e implementación de estrategias de recuperación de cartera para la operación de México, Centroamérica y República Dominicana, reportando a la Dirección de Contraloría.
  • A
    Gerente de Administración de Ventas verified_user Verified experience
    AVON Cosmetics
    Jan 2012 - Current (13 years 8 months)
    Responsable por la gestión administrativa y presupuestaria de las áreas de soporte al campo, brindando servicio a la fuerza de ventas para apoyar el logro de los objetivos comerciales del negocio, reportando a la Dirección Nacional de Ventas. • Como una mejora de servicio a la representante, coordiné la reorganización de la estructura de ventas a nivel nacional, pasando de 93 a 150 zonas en 2 años, con un mayor equilibrio poblacional y potencial de crecimiento, contribuyendo a un incremento de 2 dígitos en ventas.
  • G
    Gerente de Cobranza y Cuentas por Cobrar
    GRUPO YADAIM, S.A DE C.V (JADE, UN MUNDO NUEVO)
    Jan 2012 - Jan 2017 (5 years 1 month)
    Responsable por la gestión administrativa, establecimiento de las políticas de crédito, desarrollo de estrategias de recuperación de cartera y control presupuestario, reportando a Dirección Genera Adjunta. • Negocié la contratación con ANTAD y REGALII para ampliar las opciones de pago y mejorar el servicio a las vendedoras con la incorporación de más de 100.000 puntos de pago a nivel nacional, contribuyendo a una mejora en el % de recuperación, pasando de 52% al 56%. • Promoví la sinergia con el área comercial a través del desarrollo de programas cruzados enfocados en la recuperación de vendedoras e incremento de la recaudación, promoviendo mejoras del servicio y del trabajo en equipo entre ambas áreas y logrando incrementar pts el índice
  • A
    Gerente de Cuentas por Cobrar y Cobranzas
    ARABELA, S.A DE C.V
    Jan 2012 - Jan 2019 (7 years 1 month)
    Responsable por la gestión administrativa, control de cuentas por cobrar y por el desarrollo de estrategias de recuperación de cartera morosa y castigada, reportando a la Gerencia Sr. de Cobranza. • Rediseñé el proceso de gestión para cartera vencida a través de contact centers, implementando por 1era vez un modelo basado en segmentación de cartera con objetivos, medición y % de comisión diferenciados, reflejando un incremento del 37,5% en la recuperación mensual, al 3er mes. • Como mejora de servicio, reinventé el proceso de cobranzas a través de medios masivos y canales digitales, con scripts diferenciados y alineados a cada temporalidad, contribuyendo con la mejora de 2 pts en el índice de recuperación, pasando de 58% a 60% promedio ca
  • Avon Cosmetics de Venezuela
    Gerente de Cobranzas y Control Cambiario
    Avon Cosmetics de Venezuela
    Mar 2010 - May 2014 (4 years 3 months)
    - Encabecé el proyecto para la transferencia del Proceso de Acreditación de Pagos por Outsourcing, generando un ahorro aprox de US$ 300K anuales e implementé el Control de Pagos para de Ordenes WEB, generando un beneficio de aprox US$ 100K. - Responsable por el establecimiento de las políticas de crédito y desarrollo de estrategias de recuperación de cartera. Así como, por el proceso de gestión de divisas ante gobierno, reportando a la Dirección de Finanzas.
  • T
    Gerente de Ventas
    TARJETAS BANAMEX, S.A DE C.V
    Jan 2010 - Jan 2021 (11 years 1 month)
    Responsable por el desarrollo de los planes de ventas y servicio al cliente de Tarjetas de Crédito en la zona asignada, a cargo de 4 Puntos de Ventas y 14 Ejecutivos Comerciales, reportando a Dirección Metropolitana. • Logré el 1er Lugar en la Sub-Dirección Metropolitana-Centro y 3er Lugar a nivel Nacional, en volumen de solicitudes en la Campaña del "Buen Fin 2021", con 633 Ingresos y 48.5% de Approval.
  • C
    Gerente de Cuentas por
    Cobrar y Cobranza
    Jan 2010
    Responsable por la gestión administrativa, control de cuentas por cobrar, establecimiento de políticas de crédito y desarrollo de estrategias de recuperación de cartera, reportando a Dirección de Finanzas. • Encabecé el proyecto para el Proceso de Acreditación de Pagos por Outsourcing, generando un ahorro aprox de US$ 300K anuales e implementé el Control de Pagos para Ordenes WEB, generando un beneficio de US$ 100K.
  • A
    Gerente Sr. Regional de Ventas
    Avon Cosmetics S. de R.L. de CV
    Mar 2008 - Mar 2010 (2 years 1 month)
    - - Lideré un equipo de alto desempeño que contribuyó a lograr un incremento en órdenes del 13,5% y del 7,3% en ventas, representando un aporte del 27% en los resultados del negocio del año 2009. Incluyendo, el récord histórico de 154.000 vendedoras. - Responsable por el desarrollo y ejecución del modelo comercial para el Sur-Este de México, a cargo de: 8 divisiones; 147 zonas y aprox 145.000 vendedoras por campaña, reportando a la Vice Presidencia de Ventas.
  • A
    Analista de Cuentas por Cobrar y Cobranza
    Jan 2008 - Jan 2014 (6 years 1 month)
  • A
    Gerente Divisional de Ventas
    Avon Cosmetics S. de R.L. de CV
    Jun 2007 - Mar 2008 (10 months)
    - - Impulsé la reorganización de la División Onix, pasando de 19 a 17 zonas de ventas, con un mejor equilibrio poblacional y mayor potencial de crecimiento, logrando un incremento de 2.5 pts en el índice de pedidos y 2 pts en ventas al cierre del 2017. - Responsable por la ejecución del plan de ventas de la División Onix (CDMX), reportando a la Dirección de Ventas – Región Metro.
  • G
    Gerente de Administración y Cobranza
    Jan 2006 - Jan 2014 (8 years 1 month)
    Responsable por el control administrativo y por el establecimiento de políticas de crédito e implementación de estrategias de recuperación de cartera, reportando a Dirección de Contraloría. • Lideré el proyecto "Net Bad Debt Zero", fortaleciendo los procesos administrativos de originación de crédito, límites de crédito y gestión de cartera, logrando una reducción de 60 bps en Total Bad Debt 2015. • Como mejora de servicio, implementé las estrategias de "Return Fee" y "Past Due Fee", logrando una reducción de 1.5 pts en el índice de devoluciones y una mejora de 3 pts en la recuperación.
  • Avon Cosmetics de Venezuela
    Gerente Divisional de Ventas
    Avon Cosmetics de Venezuela
    Jan 2003 - Jul 2007 (4 years 7 months)
    - - Apoyé el área de Incentivos por 6 meses, como Gerente Interino, logrando un récord histórico en el lanzamiento de “Anew Alternative” con un agresivo programa de incentivos, logrando 143k unidades sobre el plan. - Responsable por la ejecución del plan de ventas de la división a cargo (región “Centro – Llanos”), reportando a la Dirección Nacional de Ventas.
  • P
    Gerente de Ventas
    PMI NUTRITIONAL SUPPLEMENTS, S. DE R.L DE C.V
    Jan 2002 - Jan 2022 (20 years 1 month)
    Responsable del desarrollo del modelo comercial, incluyendo responsabilidades administrativas y de Servicio al Cliente con más de 250 distribuidores, reportando a la Dirección General de Ventas. • Desarrollé 6 Talleres de Entrenamiento para potenciar las herramientas de ventas (Plan de Marketing, Apps, BackOffice y Métodos de Pago), incrementando la participación en las "Presentaciones de Negocio" sobre 45%.
  • S
    Supervisor Regional de Cobranza Campo
    Jan 2001 - Jan 2012 (11 years 1 month)
Education verified_user 0% verified
  • IESA Caracas
    Diplomado en Desarrollo de Competencias Gerenciales
    IESA Caracas
    Aug 2010 - Feb 2011 (7 months)
  • IESA
    Diplomado
    IESA
    Jan 2010 - Jan 2011 (1 year 1 month)
  • A
    Programa Global "Direct Selling University"
    Avon Products Inc
    Jan 2008 - Jan 2009 (1 year 1 month)
  • Universidad Metropolitana (VE)
    Diplomado en Marketing y Negocios
    Universidad Metropolitana (VE)
    Oct 2006 - Mar 2007 (6 months)
  • Universidad Metropolitana
    Diplomado
    Universidad Metropolitana
    Jan 2006 - Jan 2007 (1 year 1 month)
  • Universidad Experimental Simón Rodríguez
    Licenciatura en Administración, mención: Marketing
    Universidad Experimental Simón Rodríguez
    Jan 2000 - Dec 2004 (5 years)
  • C
    TSU Administración
    Colegio Universitario "Francisco de Miranda"
Projects (professional or personal) verified_user 0% verified
  • A
    Segmentación de Cartera
    Arabela S.A. DE C.V.
    May 2020 - Sep 2020 (5 months)
    - - Rediseñé el proceso de gestión de la cartera a través de contact centers, implementando un modelo basado en segmentación de cartera con objetivos, medición y comisión diferenciados, reflejando un incremento del 37,5% en la Recuperación al 3er mes. - - Reinventé el proceso de cobranzas a través de medios masivos y canales digitales, con scripts diferenciados y alineados a cada temporalidad, contribuyendo con la mejora de 2 pts en el índice de recuperación, pasando a 60% promedio cada 14 días. - Líder del proyecto, con reporte a la Dirección Ejecutiva de Operaciones.
  • A
    Proyecto “Net Bad Debt Zero”
    Avon Cosmetics S. de R.L. de CV
    Jun 2014 - Mar 2016 (1 year 10 months)
    - - Revisión y fortalecimiento de los procesos de originación de crédito, límites de crédito y gestión de cartera, logrando una reducción de 60 bps en Total Bad Debt 2015. - - Implementamos las estrategias de “Return Fee” y “Past Due Fee”, logrando una reducción de 1.5 pts en el índice de devoluciones y una mejora de 3 pts en la recuperación. - Líder del proyecto para NorthLatam, con Reporte a nivel Regional.
  • Avon Cosmetics de Venezuela
    Transferencia de Procesos Outsourcing
    Avon Cosmetics de Venezuela
    Apr 2013 - Oct 2013 (7 months)
    - - Se transfirió el Proceso de Acreditación de Pagos a Capgemini (Outsourcing), generando un ahorro aprox de US$ 300K anuales. - Implementamos el Control de Pagos para de Ordenes WEB a través de Capgemini, generando un beneficio de aprox US$ 100K. - Líder del proyecto, con reporte a la Dirección de Finanzas y relación con áreas funcionales del negocio a nivel interno
  • "
    "Net Bad Debt Zero"
Awards verified_user 0% verified
  • A
    Mejor Región Programa “Yes We Can” - México
    Avon Cosmetics S. de R.L. de CV
    Jun 2009 - Aug 2009 (3 months)