Carlos Pineda EJPT, CCNA. MTCNA, MTCRE, UEWA, LINUX, BITDEFENDER

T

Tech Support Tier 1

Jan 2025 - Current (1 year 8 months)

- Gestionó y resolvió tickets mediante NinjaOne y Odoo, realizando seguimientos proactivos hasta la solución final. - Diagnosticó y solucionó incidencias en impresoras (Brother, Epson), equipos de red (routers, switches y antenas Ubiquiti) y telefonía VoIP (Nextiva, configuración de reenvíos y flujos de llamadas). - Administró Microsoft 365 Admin Center, incluyendo gestión de usuarios, licencias y resolución de problemas de correo. - Monitoreó la seguridad de endpoints con Bitdefender GravityZone y verificó respaldos críticos mediante MSP360 Backup. - Corrigió configuraciones de correo electrónico (SPF, DKIM, DMARC) para mejorar la seguridad y entregabilidad. - Brindó soporte especializado en software oftalmológico y en el sistema Electroni

C

Consultor de Redes Independiente

Apr 2023 - Current (3 years 5 months)

• Configuró y mantuvo routers y switches Mikrotik, así como access points Ubiquiti para diversos clientes. • Diseñó e implementó topologías de redes personalizadas para asegurar la eficiencia y seguridad en la conectividad de datos. • Resolvió problemas y optimizó el rendimiento de redes existentes.

K

Analista de Redes, Asistencia y Soporte

KLK Sistemas C.A.

Jan 2022 - Apr 2023 (1 year 4 months)

• Diseñó redes y configuró routers y switches Mikrotik, así como antenas Ubiquiti. • Configuró servidores y brindó soporte técnico en telecomunicaciones, área fiscal y sistema POS desarrollado por la empresa. • Colaboró con el departamento de desarrollo para identificar y corregir errores del sistema. • Realizó monitoreo de redes empresariales con PRTG. • Resolvió problemas y optimizó el rendimiento de redes existentes. • Instalación de software POS en cada equipo solicitado por el cliente. • Configuración de backups automatizados de las base de datos de los clientes.

Pasante, Dpto. Redes y Telecomunicaciones

Universidad Bicentenaria de Aragua

Apr 2021 - Jul 2021 (4 months)

• Brindó soporte a usuarios y reestructuró el cableado en Patch Panels y switches en diversos departamentos. • Configuró IP en switches para optimizar la conectividad de la red..

I

INGENIERO EN SISTEMAS

Carlos Pineda

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