Carlos Alberto Bustos López
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Retail Operation Manager at Xiaomi
Bogotá, Bogota, Colombia

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  • X
    Retail Operation Manager
    XIAOMI COLOMBIA SAS
    Aug 2023 - Current (1 year 10 months)
    • Control presupuesto asignado al país en el canal Retail. • Gestión de creación y seguimiento del presupuesto de proyectos desarrollados en el canal. • Trazabilidad documental de gastos e inversión de actividades cell pone y non pone del canal. • Contribuir de manera sostenible al Profit de la compañía. • Aseguré la planeación y seguimiento de aplicaciones presupuestales para todos los canales de Retail, lo que garantizó una gestión eficiente de los recursos. • Realicé la revisión, aprobación y carga en el sistema de proyectos de visibilidad, fuerza de ventas, construcción, entrenamiento y otros del plan presupuestal, asegurando que todos los proyectos se alinearan con los objetivos estratégicos. • Supervisé el proceso de factu
  • Colombia Móvil Tigo
    Especialista Comercial Canal Tiendas – Regional Bogotá
    Colombia Móvil Tigo
    May 2020 - Current (5 years 1 month)
    • Garantizar cumplimiento de estrategia comercial definida en función de crecimiento en MS. distribución de presupuesto para canal tiendas, islas y tigo express en Bogotá. • Apertura de 8 tiendas de ventas y 4 islas en Bogotá, llevando el canal a mayor capilaridad. • Crecimiento MS gradual en segmentos prepago y pospago. • Control al cumplimiento de metas comerciales del canal. por punto, territorio, lideres y vendedores WO. • Elaboración de informes y reportes para el seguimiento de predictivos, seguimiento comercial KPIS. • Análisis del negocio e intervención con estrategias de eficiencia para capitalizar clientes y crecimiento en ventas. • Presentaciones del canal frente a dirigentes de la compañía, identificar y presentar oportuni
  • Tigo (Colombia Movil)
    Administrador Líder de CDVS
    Tigo (Colombia Movil)
    Sep 2016 - Apr 2020 (3 years 8 months)
    • Garantizar cumplimiento de indicadores de servicio y comercial asignados al punto. • Elaboración de mallas, distribución de roles para el dimensionamiento de la tienda. • Presentación de desempeño del punto 3 veces al mes a gerencia comercial. • Cumplimiento cada mes del 100% de indicadores comerciales durante el periodo en el rol. • Ganador bono por mejor performance en administración de tienda y equipos de fuerza de venta. • Posicionar la tienda como la más importante del país en participación de presupuesto comercial. • Controlar el seguimiento y cumplimiento de indicadores comerciales y de servicio de todo el staff del punto de venta, asegurando así el crecimiento en el canal y alineando las operaciones con la estrategia c
  • Tigo (Colombia Movil)
    Coordinador de CDSV
    Tigo (Colombia Movil)
    Sep 2012 - Aug 2016 (4 years)
    • Control operativo de procesos en tienda, seguimiento de cierres de caja de cada asesor, control indicadores de atención al cliente, análisis de ajustes de cuentas clientes y control de inventario. • ajustes de cuentas clientes y control de inventario. • Seguimiento auditorias para el cumplimento de presupuesto de ventas asignado a asesores comerciales. • Acompañamiento asesores para el entendimiento de plataformas CRM, EPOS, QUERY, PAL y office.
  • Tigo (Colombia Movil)
    Asesor de CDSV
    Tigo (Colombia Movil)
    Aug 2010 - Apr 2012 (1 year 9 months)
    • Cumplimiento metas comerciales en ventas de servicios de telefonía móvil pospago, prepago, servicios hogar telefonía, televisión e internet, devices. • Atención al cliente directo para resolución de PQR, gestión telefónica de bases de datos para incremento de ventas y fidelización. • Auditorias mensuales de carteras y clientes asignado a asesores.
  • L
    Coordinador de comunicaciones y mercadeo
    Laboratorio PalPluss
    Feb 2008 - May 2010 (2 years 4 months)
    • Control de cartera asignada a asesores comerciales • Atención solicitudes de servicio al cliente. • Creación de piezas publicitarias y broshure del laboratorio.
Education verified_user 0% verified
  • U
    Marketing Digital, Marketing
    UNICOMPENSAR
    May 2023 - Jun 2023 (2 months)
  • E
    Ingles Avanzado
    English - Canadian Migration Academy
    Apr 2023 - Current (2 years 2 months)
  • Politécnico Grancolombiano
    Especialista en gerencia de Mercadeo, Estudios de mercado
    Politécnico Grancolombiano
    Jan 2019 - Mar 2020 (1 year 3 months)
  • Politécnico Grancolombiano
    Diplomado en Gerencia Estratégica de las Comunicaciones
    Politécnico Grancolombiano
    Feb 2008
  • Politécnico Grancolombiano
    Comunicación social Enfasis Organizacional
    Politécnico Grancolombiano
    Jan 2004 - Apr 2009 (5 years 4 months)