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Camilo Esteban Acevedo Romero

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Ingeniero Electrónico, Especialista en Gerencia de Proyectos
Bogotá, Bogota, Colombia
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Starting at COP4.5M/month ~USD1.27k/month

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Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • K
    Director de servicio
    Kitech
    Aug 2024 - Current (1 year 11 months)
    Cree la estrategia de servicio técnico y de coordinación administrativa para dar cumplimento real a la promesa de servicio, realizando eficiente la agenda técnica por medio de sectorización y geolocalización del movimiento técnico, fundamentamos nuevos negocios basados en la consecución de clientes nuevos y fidelización del portafolio con estrategias basadas en la calidad del servicio.
  • P
    Coordinador SAC
    Puppis Colombia
    Oct 2023 - Current (2 years 9 months)
    Establecí las metas a corto plazo de la organización las cuales tenían como principal objetivo organizar el área dar solución a los clientes, atender casos de la SIC siempre dando solución al cliente sin afectar a la compañía, también se reestructura el grupo de ventas del área dando calidad a este servicio, se establecen procesos con las otras áreas con las que se tiene contacto en el desarrollo de los servicios prestados al cliente por este medio.
  • V
    Gerente
    VENTAS YMARCAS SAS
    Jul 2022 - Jan 2023 (7 months)
    Establecí las metas a corto y largo plazo de la organización, lidere, planifique y supervise la estrategia comercial y operacional de la compañía, logrando el posicionamiento y toma del mercado del sector en donde se ubico el punto de atención. Logros clave: • Reconocimiento en el sector de la marca y del producto • Profesionalizacion del equipo comercial cumpliendo las metas asignadas.
  • LG Electronics
    Feld Network leder
    LG Electronics
    Dec 2021 - Apr 2022 (5 months)
    Mis responsabilidades el manejo administracion de la red de centros de servicios a nivel nacional de la operacion de atencion al cliente de LG, en el cargo se busca la creacion de nuevos negocios y oportunidades de aumento de la rentabilizacion y otimizacion de los existentes.
  • L
    Líder de servicio posventa
    LG Electronics (LGERS)
    Nov 2021 - Jan 2022 (3 months)
    Como experto en operaciones de servicio postventa y mantenimiento, lideré la planeación operacional, con perspectiva estratégica, de los 78 centros de servicio de la compañía a nivel nacional. Construí canales de comunicación directa con los centros de servicio estableciendo procesos estándar y controles sobre los servicios de garantía ofrecidos. Estructuré e implementé iniciativas de aceleración de ingresos y de mejora de rendimiento. Logros clave: • Aumenté 12% el rendimiento de los centros de servicio al eliminar la intermediación entre los centros y la compañía. • Incrementé 15% los ingresos a través de la creación y oferta de servicios de mantenimiento preventivo.
  • Grupo SURA
    Director centros de servicio Almacenes Éxito
    Grupo SURA
    Oct 2013 - Jan 2021 (7 years 4 months)
    Lideré un equipo directo de 12 personas en 2 centros de servicio a nivel nacional de productos electro digital y de manera indirecta alrededor de 90 funcionarios de atención cliente. Rentabilicé la operación de los centros de servicio apalancado en nuevas capacidades desarrolladas y a la implementación de iniciativas de mercadeo y ventas innovadoras. Diseñé e implementé campañas comerciales enfocadas en los servicios postventa para fidelizar clientes. Garanticé el cumplimiento de las políticas de la compañía en cuanto a calidad, servicio al cliente y garantías. Diseñé e implementé mejoras al proceso de atención de garantías cumpliendo con lo exigido por la ley 1480. Fortalecí relaciones comerciales con proveedores estratégicos para mejorar
  • Grupo SURA
    coordinador de servicio
    Grupo SURA
    Oct 2013 - Feb 2021 (7 years 5 months)
  • a
    lider posventa Exito
    almacenes Exito - suramericana
    Jul 2013 - Mar 2021 (7 years 9 months)
    Gerencia del centro de servicio de almacenes éxito con proyección nacional, manejo de talento humano y gestión de recursos, cumplimiento de metas retadoras con la oportunidad también de creación de nuevas estrategias en nuevos negocios, la implantación y proyección de productos dentro de almacenes de grande superficie y cliente detal.
  • Carvajal Soluciones Educativas
    Jefe de mantenimiento
    Carvajal Soluciones Educativas
    Mar 2011 - Jan 2013 (1 year 11 months)
    Encabecé las actividades de mantenimiento mecánico preventivo y correctivo de la maquinaria de la compañía. Elaboré cronogramas de mantenimiento, realizando seguimiento a la ejecución con el propósito de identificar y reportar daños significativos y potenciales cambios requeridos para garantizar la continuidad de la operación. Capacité al equipo de mantenimiento y usuarios sobre el manejo adecuado de la maquinaria. EXPERIENCIA ADICIONAL
  • B
    Gerente técnico
    BIOSOLUTIONS LTDA
    Jan 2007 - Jan 2009 (2 years 1 month)
  • Delco Servicios
    Jefe oficial eléctrico
    Delco Servicios
Education verified_user 0% verified
  • Universidad Piloto de Colombia
    Bachillerato
    Universidad Piloto de Colombia
    Feb 2017 - Apr 2020 (3 years 3 months)
    Postgrado / Especialización-Culminado
  • Universidad de San Buenaventura
    Ingeniería Electrónica
    Universidad de San Buenaventura
    Feb 2002 - Feb 2016 (14 years 1 month)
    Universidad / Carrera Profesional-Culminado
  • B
    Bachillerato
    Jan 2001 - Current (25 years 6 months)
    Universidad / Carrera técnica-Culminado
  • U
    Especialista en Gerencia de Proyectos
    Universidad Piloto de Colombia Seccional del Alto Magdalena
  • I
    Ingeniero Electrónico