Bryan Andres Valderrama

Bryan Andres Valderrama

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Operations & Strategy Leader | Salesforce Admin | BPO, Project Management & Digital Transformation | Innovation, Compliance & Talent Acquisition
Cali, Valle del Cauca, Colombia

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Résumé


Jobs verified_user 0% verified
  • A
    Asesor senior de reclutamiento
    Jul 2022 - Current (3 years 9 months)
  • A
    Asesor de reclutamiento
    Jun 2021 - Jul 2022 (1 year 2 months)
    - Colocamos a más de 100 personas en empresas importantes, muchas de ellas remotas y con sede en el Área de la Bahía
  • Voltcash
    Gerente de Operaciones / Salesforce Admin
    Voltcash
    Mar 2019 - Current (7 years 1 month)
    Como Gerente de Operaciones en Voltcash, impulso la excelencia operativa en la gestión de presupuestos, operaciones de TI y servicio al cliente. Mi liderazgo se centra en la eficiencia, el cumplimiento normativo y la toma de decisiones basada en datos. - Lidero un equipo de 120 agentes, 6 jefes de equipo y 200 puntos de venta, mejorando el cumplimiento de los SLA en un 35% mediante la optimización de procesos. - Reduje los costos operativos en un 18% automatizando flujos de trabajo con Salesforce. - Implementé tableros de Power BI, reduciendo en un 80% el tiempo de preparación de reportes. - Superviso el cumplimiento en transferencias internacionales de dinero y servicios de cambio de cheques, gestionando volúmenes de transacciones supe
  • Bunny Studio
    Especialista en adquisición de talento
    Bunny Studio
    Jan 2019 - Jun 2020 (1 year 6 months)
    - Manejo de canales externos para búsqueda de candidatos globales - Lograr la consecución de perfiles de líder tecnológico - Desarrollo de relacionamientos exitosos con públicos de interés
  • W
    Analista de cumplimiento bilingüe
    Wecallcenter
    Nov 2018 - Mar 2019 (5 months)
    - Revisión y verificación de la documentación que cumpla con los requisitos legales según el país de envío, soporte de giros de montos altos, recepción de llamadas, envío de documentos a las agencias o bancos en los distintos países, entre otros.
  • F
    Recaudador
    First Global Response sas
    Jun 2018 - Aug 2018 (3 months)
    - Cobrar la cartera de bancos y propiedades ubicados en Texas (Estados Unidos), cumpliendo una meta quincenal de pagos diarios y posfechados.
  • Sitel Group
    Recaudador
    Sitel Group
    Sep 2017 - May 2018 (9 months)
    - Ofrecer un excelente servicio al cliente, contactar a cliente según base de datos para gestión y cobro de cartera. Contacto: 4855515
  • Bunny Studio
    Reclutador tecnológico
    Bunny Studio
    Jul 2017 - Dec 2019 (2 years 6 months)
    - Búsqueda de perfiles senior para cumplimiento de oportunidades - Redacción y optimización de ofertas laborales para perfiles tecnológicos
  • Now Hotel
    Botones
    Now Hotel
    May 2017 - Aug 2017 (4 months)
    - Servicio al cliente, servicio de valet parking, room service, acompañamiento en el check-in y check-out del huésped
  • Carnival Cruise Line
    Mesero
    Carnival Cruise Line
    Apr 2017 - May 2017 (2 months)
    - Proporcionar y surtir alimentos y bebidas en el comedor de tripulantes, ofrecer excelente servicio al cliente interno (tripulantes).
  • Now Hotel
    Botones
    Now Hotel
    Jan 2017 - Mar 2017 (3 months)
    - Servicio al cliente, servicio de valet parking, room service, acompañamiento en el check-in y check-out del huésped
  • F
    Recaudador
    First Global Response sas
    Oct 2015 - Nov 2016 (1 year 2 months)
    - Cobrar la cartera de bancos y propiedades ubicados en Texas (Estados Unidos), cumpliendo una meta quincenal de pagos diarios y posfechados.
  • NH Hotel Group
    Botones
    NH Hotel Group
    Apr 2015 - Aug 2015 (5 months)
    - Cobrar la cartera de bancos y propiedades ubicados en Texas (Estados Unidos), cumpliendo una meta quincenal de pagos diarios y posfechados.
  • Marriott Hotels
    Mayordomo
    Marriott Hotels
    Feb 2014 - Jan 2015 (1 year)
    - Encargado de la atención personalizada para los huéspedes que tienen el acceso al executive lounge (salón ejecutivo) y estar pendiente de las necesidades del huésped.
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  • U
    Ingeniería, ingeniería de sistemas
    Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD Colombia
    Jan 2019 - Current (7 years 3 months)