Brayan Alexis Camacho Sandoval

Agente de Ventas

Plata Card

Oct 2024 - Current (1 year 8 months)

• Venta de tarjetas de credito tanto para clientes sin conocimiento o a personas que fueron trechazadas o dejando un registro incompleto. • Contratacion de seguros de credito contra desempleo o incapacidad total y permanente.

A

Product specialist

Atento (Samsung Latam)

Jul 2019 - Nov 2022 (3 years 5 months)

• Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos. • Creación, organización e implementación de estrategias según los requerimientos y necesidades de la línea de negocio (Excel) • Realización de tareas administrativas. • Atención al cliente. • Mejora del personal mediante capacitaciones continuas conforme a las necesidades de la operación. • Atención especializada para clientes de alto valor y posibles clientes PROFECO. • Seguimiento y aprobación de Tikets para Samsung Care mediante la plataforma de Assurant. • Manejo del sistema SAP. • Excel nivel intermedio. • Aplicación de exámenes y evaluación trimestral del personal de capacitación, supervisión y agentes de nuevo ingreso para el Área Móvil. • Creación y rastreo de las guías e

T

Supervisor de operaciones

Teleperformance (Samsung México)

Jul 2018 - Jul 2019 (1 year 1 month)

• Coordinación y supervisión diaria de las diferentes áreas de operaciones en su área móvil. • Control del desempeño operativo para identificar desvíos y proponer acciones correctivas. • Análisis de reportes de control operacional y presentación de informes de gestión. • Desarrollo de acciones de mejora que garanticen el cumplimiento de los KPI mediante planes de acción tanto en Word y Excel. • Supervisión del personal y coordinación de equipos de los distintos departamentos. •

T

Agente de servicio de atención al cliente

Teleperformance (Samsung México)

Mar 2017 - Jul 2018 (1 year 5 months)

• Brindar soporte técnico a clientes del área móvil de Samsung (Smartphone, tabletas, Wearables y SmartThings) • Atención y registro de las llamadas en el sistema de la empresa. • Identificación de los problemas y las necesidades de los clientes. • Gestión de tickets de solicitudes de atención al cliente. • Asesoramiento personalizado a usuarios, facilitando información y resolviendo dudas e incidencias.

C

Auxiliar informático PGJ

CDMX

Jul 2015 - May 2016 (11 months)

• Mantenimiento rutinario de los sistemas informáticos de la compañía. • Actualización del software necesario para el buen funcionamiento de los servidores. • Instalación y configuración de los sistemas informáticos utilizados en la empresa. • Resolución de incidencias de hardware y software con la mayor agilidad posible. • Monitoreo de la seguridad de los sistemas informáticos y toma de medidas preventivas. • Realización de pruebas de hardware y software para comprobar su correcto funcionamiento. • Instalación y configuración de equipos y dispositivos de hardware. • Realización de mantenimiento preventivo en programas y equipos. • Inventario del equipo de cómputo mediante base de datos (Excel)

Brayan Alexis Camacho Sandoval

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