Brayan Orellana

Brayan Orellana

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Digital marketing and customer success expert
Cortés Department, Honduras

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Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • Claro honduras
    Representante del servicio de atención al cliente
    Claro honduras
    Mar 2021 - Feb 2023 (2 years)
    - Atención primaria a clientes de la empresa. Resolución de consultas generales acerca de los productos ofrecidos por la compañía. Captación de nuevos clientes. - Creación de cuentas para clientes nuevos. Explicación y conocimiento sobre los servicios brindados asi como ofrecimiento de nuevos servicios. - Gestión de pagos, arreglos de pago, consulta acerca de facturación, cambios de domicilio y actualización de equipos del cliente. Gestión de cuentas de clientes existentes. - Asistencia con problemas técnicos a nivel de sistema. Excelente comunicación ofrecida a los clientes y colaboradores. - Asistencia con trámites administrativos tales como documentación de expedientes. Gestión de trámites y solicitudes a través del sistema de la nube de
  • G
    Analista de créditos
    Grupo Unicomer/ Unicomer Group
    Nov 2019 - Feb 2021 (1 year 4 months)
    - Analista de Crédito Evaluación riesgo y aplicabilidad de crédito procesando aplicaciones y revisando documentación correspondiente para cada procedimiento. - Entrevistar aplicantes para determinar su elegibilidad financiera de acuerdo a los procedimientos y políticas establecidas por la empresa. - Asesorar y dar seguimiento de clientes que hayan aplicado y hayan logrado con éxito el proceso para poder monitorear su desempeño y capacidad de pago. - Ofrecimiento de nuevos productos y servicios. - Credit risk and applicability evaluation, processing applications and reviewing the corresponding documentation for each procedure - Interview applicants to determine their financial eligibility according to the procedures and policies established
  • Startek Honduras
    Representante del servicio de atención al cliente
    Startek Honduras
    Mar 2017 - Jul 2018 (1 year 5 months)
    - Atención personalizada en idioma Español e idioma Ingles (bilingüe) a clientes mayormente norteamericanos. Soporte a clientes con dispositivos móviles y App de la compañía. - Creación y gestión de nuevas cuentas y cuentas existentes. Soporte en facturación y cargos a tarjetas de crédito afiliadas. - Asesoramiento de clientes acerca delos servicios actuales así como ofrecimiento de nuevos servicios. - Monitoreo diario de cuentas de clientes. Realizar operaciones y toma de decisiones balanceadas de acuerdo a las políticas de la compañía. - Personalized attention in Spanish and English (bilingual) to mostly North American customers - Support to customers with mobile devices and the company's App - Creation and management of new accounts and
Education verified_user 0% verified
  • E
    EF Set English certification
    EF Standard English Test (EF SET)
    Jan 2021
  • Universidad Cristiana Evangélica Nuevo Milenio
    Licenciatura, derecho
    Universidad Cristiana Evangélica Nuevo Milenio
    Jan 2013 - Dec 2018 (6 years)