Angie Lucas Rodríguez Ejecutivo

Financiera Juriscoop

Nov 2024 - Apr 2025 (6 months)

Asesor comercial Atención a clientes y asociados Asesoría Atención de clientes Atención de PQRS

Financiera Juriscoop

Nov 2024 - Apr 2025 (6 months)

Asesor comercial Atención a clientes y asociados Asesoría Atención de clientes Atención de PQRS

Ejecutivo comercial

SIIGO

Dec 2023 - Jun 2024 (7 months)

I

Ejecutiva Comercial

Impulso Temporal

Sep 2022 - Sep 2023 (1 year 1 month)

Funciones: venta, acompañamiento personalizado en la activación y desembolso de Cupo rotativo a la base asignada de afiliados de la Caja de Compensación. Gestionar PQRS y dar respuesta. Jefe Inmediato: Martha Cortés Teléfono: 4871200 Duración: 29/09/2022 – 05/09/2023.

K

Representante de Servicios

KONECTA, BPO BANCOLOMBIA

Jan 2020 - Aug 2022 (2 years 8 months)

Cargo: Representante de Servicios. Funciones: Consecución de prospectos para la venta del portafolio de productos Bancolombia: tarjetas de crédito, créditos de libre inversión y banca seguros. • Atención de Clientes en la línea especializada de Ahorro a la mano y subsidios. Jefe Inmediato: Jonathan Rocha Teléfono: 3431920 ext 69374 Duración: 22/01/2020 – 19/08/2022.

O

Analista I Servicio al Cliente

Olimpia Management S.A

Oct 2017 - May 2019 (1 year 8 months)

Funciones: Análisis, proyección y respuesta de Peticiones, quejas, reclamos, Apelaciones y otros requerimientos legales como Derechos de Petición y Tutelas. Servicio al cliente corporativo presencial y telefónico. Elaboración y envío de cotizaciones, informes de gestión. Además, se manejaban clientes corporativos y se aplicaban técnicas de venta consultiva para entender mejor las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas. Jefe Inmediato: Sandra Cristancho Teléfono: 7425133 Ext. 3094, 3058, 3012. Duración: 20/10/2017 – 10/05/2019.

Asesor de Libranza

Banco W

Jan 2005 - Jan 2007 (2 years 1 month)

Funciones: Consecución de prospectos para la venta de libranza,ventas en frío, y bases de datos, referidos y eventos. Servicio al cliente y fidelización de clientes. Jefe Inmediato: Kristtian González. Teléfono: (2) 8828589-8824590-63 Cali – Valle. Duración: 05-07-2016 / 29–06-2017.

C

Asesor de servicios

CONVENIOS DE COMERCIO Y SERVICIO CTA BANCOOMEVA - NOVATRONIX LTDA.

Jan 2005

Como Asesor de Servicios, fui responsable de proporcionar atención al cliente personalizada, gestionando peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones, así como realizando labores operativas para la fidelización de clientes. Durante mi tiempo en este rol, implementé estrategias de ventas efectivas y utilicé herramientas de CRM para optimizar la administración de cuentas y mejorar la experiencia del cliente. Además, apliqué mis habilidades en prospección de ventas y cierre de ventas para impulsar la generación de leads y asegurar un servicio postventa de calidad. Aunque la venta de productos financieros no era el enfoque principal de mi trabajo, utilicé mis conocimientos en este ámbito para ofrecer soluciones adecuadas a los clientes interes

Angie Lucas Rodríguez

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