Angel Humberto Murillo Coca

Supervisor de Operaciones Terrestres Aeropuerto Internacional El Dorado

Talma Servicios Aeroportuarios SA

Aug 2024 - Feb 2025 (7 months)

Coordinar y supervisar las operaciones en tierra, asegurando el cumplimiento de estándares de seguridad y calidad, y liderando equipos multidisciplinarios para garantizar la atención eficiente a las aeronaves. Implementaba soluciones rápidas ante incidencias operativas, fomentando una comunicación efectiva entre tripulación, control de operaciones y personal en rampa. También gestionaba cambios operativos con flexibilidad, adaptando procedimientos para cumplir con itinerarios y optimizar recursos. Mi enfoque analítico y liderazgo resolutivo permitió desarrollar equipos comprometidos y ágiles, siempre priorizando la mejora continua y la adaptación a nuevos desafíos. Además, mi experiencia en atención al cliente se vio reforzada al estar en c

RAC Especializado

Atento

Jan 2024 - Aug 2024 (8 months)

Como RAC Especializado en la campaña de Cirion Technologies, fui responsable de diagnosticar y resolver incidencias técnicas complejas relacionadas con equipos de red y servicios de telecomunicaciones, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos. Supervisaba la operación de infraestructuras críticas utilizando herramientas de monitoreo, identificando y previniendo fallas de manera proactiva. Registraba, analizaba y priorizaba los casos reportados, asegurando una gestión eficiente y escalando problemas a equipos especializados cuando era necesario. Además, colaboraba con clientes y equipos internos para optimizar configuraciones de red, mejorando la eficiencia del sistema, y elaboraba informes detallados para documentar patrones, tiem

Ingeniero industrial

Gobernación de Cundinamarca

Feb 2023 - Jun 2023 (5 months)

Participé en la formulación de proyectos alineados con la Política de Gobierno Digital, desarrollé aplicaciones móviles y web, y coordiné proyectos audiovisuales. Articulé la consolidación del FURAG, asegurando el cumplimiento de metas de gestión, y colaboré estrechamente con el Ministerio TIC para alinear actividades estratégicas. Además, brindé atención al cliente al gestionar requerimientos de diferentes actores institucionales, lo que mejoró la comunicación y la eficiencia en la atención. Coordiné eventos audiovisuales, lo que implicó una planificación logística detallada y colaboración efectiva con el Ministerio TIC. También realicé tareas de consolidación documental y seguimiento administrativo, fortaleciendo mi experiencia en asisten

Agente Contact Center

Concentrix

Oct 2020 - Jan 2023 (2 years 4 months)

Como Agente Contact Center en la campaña de Mercado Libre / Mercado Pago, brindé asistencia personalizada a los clientes mediante chat, correo electrónico y llamadas telefónicas, resolviendo consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, envíos y devoluciones. Registraba y daba seguimiento a los casos en los sistemas internos, asegurando su gestión conforme a los flujos operativos y manuales de calidad. Mantuve un enfoque en alcanzar y superar los indicadores operacionales, garantizando un servicio eficiente y satisfactorio para los clientes. Además, participé en la organización de capacitaciones internas y actividades de integración del equipo, apoyando en la logística y coordinación de estos espacios, lo cual fortaleció mi habilida

Caddie de Golf

Club Campestre Los Arrayanes

Jan 2018 - Jun 2020 (2 years 6 months)

Obra Social realizada por la Fundación del Club Campestre los Arrayanes

Angel Humberto Murillo Coca

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