Andres Garces Administrador de empresas y especialista en Mercadeo con enfoque

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Director de E-Commerce y Canales Digitales - Colombia & Panamá

Top Brands Internacional SA

Aug 2023 - Current (2 years 11 months)

• Desarrollar y ejecutar la estrategia de comercio electrónico de la empresa de la mano con campañas comerciales digitales que permitan el cumplimiento presupuestal de la compañía en un 20% mensual progresivo. • Identificar oportunidades de crecimiento en línea y ejecutar estrategias que permitan un crecimiento exponencial del 40% mensual en los Marketplace aliados. • Seleccionar, implementar y administrar las plataformas de comercio electrónico, como sitios web, aplicaciones móviles, sistemas de pago y software de gestión de pedidos. • Garantizar que las plataformas sean seguras, eficientes y estén actualizadas tecnológicamente. • Supervisar la experiencia del usuario en línea para asegurar que sea intuitiva, atractiva y fácil de usar. • R

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Director de ecommerce y canales digitales

Top brands international / luryx

Aug 2023 - Current (2 years 11 months)

• Diseño e implementación de estrategias de e-commerce holísticas para acelerar el crecimiento online, abarcando planificación de ventas, marketing digital, UX optimization y consecución de metas comerciales. • Dirección en el desarrollo y mantenimiento de plataformas de comercio electrónico, enfocádo en usabilidad, seguridad y maximización de la tasa de conversión. • Análisis exhaustivo de datos de ventas y comportamiento del consumidor para identificar oportunidades de mejora y fundamentar la toma de decisiones estratégicas. • Colaboración transversal con equipos de marketing, ventas, atención al cliente y sistemas para garantizar una experiencia digital integrada y eficiente. • Administración del presupuesto de e-commerce, enfocádo en la

N

Omnichannel Head

NEGOCIOS LA PLAZA SAS – Gastronomy Market

Feb 2023 - Current (3 years 5 months)

- Liderar Estrategia digital de la marca - Liderar estrategia omnicanal de la marca - Desarrollar e implementar una estrategia omnicanal efectiva que integre todos los canales de venta de la empresa y proporcione una experiencia de compra coherente y satisfactoria para los clientes. - Dirigir y supervisar el desempeño de los canales de venta en línea y offline, incluyendo el sitio web de la empresa, las tiendas físicas, Agregadores, las redes sociales, las aplicaciones móviles y Pauta digital en sus diferentes medios. - Analizar los datos de venta y las tendencias del mercado para identificar áreas de oportunidad y mejorar la estrategia omnicanal de la empresa, asegurando la toma de decisiones basada en datos. - Establecer alianzas y colabo

N

Coordinador Omnicanal (Ecommerce, Marketplace & Retail)

NEGOCIOS LA PLAZA SAS – Gastronomy Market

Feb 2023 - Aug 2023 (7 months)

• Desarrollar e implementar una estrategia omnicanal efectiva que integre todos los canales de venta de la empresa y proporcione una experiencia de compra coherente y satisfactoria para los clientes. • Generar estrategias de marca alineadas con los objetivos de mercadeo y trade marketing. • Dirigir y supervisar el desempeño de los canales de venta en línea y offline, incluyendo el sitio web de la empresa, las tiendas físicas, Agregadores, las redes sociales, las aplicaciones móviles y Pauta digital en sus diferentes medios. • Analizar los datos de venta y las tendencias del mercado para identificar áreas de oportunidad y mejorar la estrategia omnicanal de la empresa, asegurando la toma de decisiones basada en datos. • Establecer alianzas y

G

Coordinador omnicanal

Gastronomy market & merkaorganico

Feb 2023 - Aug 2023 (7 months)

• Asegurar que todos los canales de comunicación y venta (tiendas físicas, sitio web, aplicaciones móviles, redes sociales, etc.) estén alineados y ofrezcan una experiencia de marca coherente mediante estrategias de branding. • Planificar, ejecutar y supervisar campañas de marketing que abarquen múltiples canales, asegurando que los esfuerzos de marketing estén sincronizados y se complementen entre sí. • Monitorear y analizar la interacción de los clientes a través de los distintos canales para identificar oportunidades de mejora y optimizar la experiencia del cliente. • Supervisar y gestionar las tecnologías y plataformas que facilitan la integración omnicanal, como sistemas CRM, plataformas de marketing automatizado, y soluciones de punto

Ecommerce & Marketplace Coordinator

Offcorss

Jul 2022 - Feb 2023 (8 months)

- Cierre de negociacion con Linio - liderar toda la estrategia ecommerce y digital a nivel nacional e internacional

Coordinador E-Commmerce & Marketplace

OFFCORSS CI HERMECO SA

Jul 2022 - Feb 2023 (8 months)

• Liderar la estrategia de venta del e-commerce y los marketplaces donde se encuentra la marca, cumpliendo asi con el presupuesto de ventas asignado mediante estrategias de marca, promoción y publicidad que apoyen al impacto de la venta real. • Generar estrategias de marca alineadas con los objetivos de mercadeo y trade marketing. • Liderar el planning de medios buscando optimizar la venta y el rendimiento de cada uno de los canales en la marca mediante el posicionamiento de las estrategias en Facebook, google, Orgánico y Pauta. • Construir junto a Trade y Mercadeo, estrategias que permitan generar un cumplimiento de venta estimado de manera mensual. • Logros: - Se incremento en un 20% la venta mensual de ecommerce mes a mes. - Se potencia

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Coordinador ecommerce & marketplace

Offcorss, Medellín

Jul 2022 - Feb 2023 (8 months)

• Gestionar el sitio web con actualizaciones de nuevos productos, promociones y contenido relevante, y trabajar con el equipo de desarrollo web para mejorar la funcionalidad del sitio. • Gestionar la presencia de la empresa en marketplaces como Amazon, MercadoLibre, Pepe Ganga y Dafiti, asegurando que los productos estén listados correctamente y optimizados para la búsqueda y conversión. • Planificar y ejecutar campañas de publicidad pagada en Google Ads y Facebook Ads para atraer tráfico cualificado al sitio web y aumentar las ventas en línea, además de coordinar promociones exclusivas. • Utilizar herramientas de análisis como Google Analytics y los dashboards de los marketplaces para rastrear el comportamiento del cliente, las tasas de co

Coord. Hunter Marketplace

Sodimac Homecenter

Aug 2021 - Current (4 years 11 months)

- robustecimiento de portafolio para categorías de pisos, pinturas, baños y cocinas - liderar toda la estrategia de hunting a nivel marketplace

Lider Comercial (Hunter's Marketplace)

Sodimac Colombia

Aug 2021 - Jul 2022 (1 year)

• Liderar la búsqueda de proveedores para incluirlos bajo el modelo de negocio Marketplace de Sodimac. • Buscar y prospectar de forma proactiva y permanentemente nuevos proveedores según los lineamientos y estrategia definida, con el fin de aumentar el mix de productos del sitio web. • Coordinar permanentemente reuniones con los tomadores de decisión de cada proveedor, con el fin de generar oportunidades que se traduzcan en nuevos negocios. • Asegurar el cumplimiento de requisitos y correcta creación del proveedor por parte de finanzas, legal y/o el área que corresponda de acuerdo a los requisitos internos de Sodimac. • Gestionar y mantener actualizado el Pipeline CRM diariamente con la información asociada al ciclo de negociación. • Logro

S

Lider comercial hunter marketplace

Sodimac - homecenter, Bogotá

Aug 2021 - Jul 2022 (1 year)

• Fortalecimiento de alianzas estratégicas con equipos de gestión de marketplaces para garantizar atención preferente y acceso a promociones y oportunidades únicas para Homecenter. • Prospección activa y continua de proveedores potenciales para diversificar y enriquecer el portafolio de productos en la plataforma online. • Organización y coordinación de encuentros con decisores clave de proveedores, enfocados en la creación de oportunidades de negocio mutuamente beneficiosas. • Mantenimiento y actualización constante del Pipeline en el CRM, reflejando fielmente el ciclo de negociación y las interacciones con proveedores. Logros: • Crecimiento del catálogo codificado en aproximadamente 200 ref. mensuales • Crecimiento en venta en categoría

M

Team Leader (Coordinador) - Costumer Experience

Mercado Libre Colombia

Aug 2020 - Mar 2021 (8 months)

- Liderar equipo de CX Colombia / Argentina - Identificación de oportunidades de mejora en relación con áreas transversales (Calidad, comercial y capacitaciones) - Superar los objetivos de calidad, Ocupacion, NPS, Productividad y tiempos de respuesta

Team Leader Costumer Experience MP Argentina

Mercado Libre

Aug 2020 - Jul 2021 (1 year)

- Liderar equipo de CX. - Identificación de oportunidades de mejora en relación con áreas transversales. - Superar los objetivos de calidad, NPS, Productividad y tiempos de respuesta promedio. - Generar feedback continuo y entrenamiento al equipo de CX - Liderar iniciativas para el cumplimiento de objetivos y crecimiento decampaña para Colombia.

M

Team leader (coordinador) - costumer experiencie

Mercado libre, Bogotá

Aug 2020 - Mar 2021 (8 months)

• Optimización de la Experiencia del Cliente mediante el monitoreo y análisis de métricas de satisfacción clave como NPS, CSAT y tiempos de resolución de incidencias, enfocándose en la mejora continua. • Colaboración estrecha con el equipo de logística para agilizar tiempos de entrega y fortalecer la transparencia en el seguimiento de envíos, atendiendo a retroalimentación de clientes. • Creación e implementación de programas de capacitación especializados para el equipo de atención al cliente, garantizando excelencia en el servicio y resolución efectiva de problemas. Logros: • Desarrollo e implementación de un programa de formación continua enfocado en habilidades comunicativas, gestión de reclamaciones y dominio de herramientas tecnológ

Corporate Sales Farmer Coordinator B2B

Sodexo

Sep 2019 - Jul 2020 (11 months)

- Adjudicacion de 2 licitaciones con bancos - - Realizar Forecast, Cotizaciones, Gestión de cartera, presupuestos y manejo de portafolio de aprox 2.500millones/mes - Estructurar y documentar procesos comerciales para generación de alianzas. - Manejo de equipo de ventas y gestión de E-commerce

Sales Account Leader B2B

Sodexo

Sep 2019 - Aug 2020 (1 year)

- Realizar Forecast, Cotizaciones, Gestión de cartera, presupuestos y manejo de portafolio de aprox 2.500millones/mes. - Estructurar y documentar procesos comerciales para generación de alianzas. - Manejo de equipo de ventas y gestión de E-commerce - Ampliar el portafolio de clientes, prospectar y adquirir nuevos clientes, generar planes de negocios para definir tácticas y estrategias de ventas. - Concretar venta de productos y servicios a clientes del sector público y privado Logros: Adjudicación de licitación con el Banco Av. Villas Adjudicación de licitación con IBM

S

Sales account leader b2b

Sodexo, Bogotá

Sep 2019 - Jul 2020 (11 months)

• Diseño y ejecución de estrategias comerciales orientadas a la captación y fidelización de clientes B2B, cumpliendo y superando las metas de ventas para el crecimiento sostenido del negocio. • Gestión y análisis financiero de cartera, con manejo de presupuestos y portafolio de aproximadamente 2.500 millones mensuales, optimizando la rentabilidad. • Prospección y adquisición de nuevos clientes mediante técnicas avanzadas de generación de leads y networking, ampliando la base de clientes de manera estratégica. • Implementación de herramientas de análisis de ventas para monitorear indicadores clave, facilitando la toma de decisiones basada en datos y la mejora continua del proceso de ventas. Logros: • Adjudicacion de Licitacion con Banco AV

Gestor empresarial

Colsubsidio

Oct 2016 - Sep 2019 (3 years)

- Análisis de información comercial, acompañamiento, seguimiento y gestión comercial con cliente corporativo. - Definir y diseñar estrategias de venta y Marketing con el cliente. - Análisis de la competencia y del mercado actual con el fin de desarrollar la categoría. - Generar la negociación de productos y servicios, generación, elaboración y ejecución de propuestas comerciales. - Desarrollo de indicadores de gestión, calendario de eventos, desarrollo de activaciones de marca (ferias) y cierre de oportunidades de mercado. Logros: Liderar estrategia de marca referente a eventos masivos. Estructuración y gestión de plan de capacitaciones

Promotor Comercial

Colsubsidio

Oct 2015 - Oct 2016 (1 year 1 month)

- Realizar Análisis de la información referente a las necesidades del cliente a través de tele mercadeo, prospección y atracción de clientes potenciales. - Realizar acompañamiento, Seguimiento y gestión con cliente corporativo - con empresas pequeñas y medianas generando fidelización, solución de inconvenientes y resolución de problemas en tiempos establecidos. - Asegurar la lealtad de los clientes por medio de la identificación de necesidades de los mismos. - Generar acciones de capacitación y coaching continúo asegurando el mantenimiento y fidelización

KAM

Colsubsidio

Oct 2015 - Sep 2019 (4 years)

- - Ascenso en un período de un año a un cargo con mayor impacto. - Liderar estrategia de marca referente a eventos masivos. - Estructuración y gestión de plan de capacitaciones. - - Análisis de información, acompañamiento, seguimiento y gestión comercial con cliente corporativo. - Definir y diseñar estrategias de venta y Marketing con el cliente. - Análisis de la competencia y desarollo del mercado actual y sus categorias.

C

Promotor comercial

Colsubsidio, Bogotá

Oct 2015 - Oct 2016 (1 year 1 month)

- Realizar Análisis de la información referente a las necesidades del cliente a través de tele mercadeo, prospección y atracción de clientes potenciales. - Realizar acompañamiento, Seguimiento y gestión con cliente corporativo con empresas pequeñas y medianas generando fidelización, solución de inconvenientes y resolución de problemas en tiempos establecidos. - Asegurar la lealtad de los clientes por medio de la identificación de necesidades de los mismos. - Generar acciones de capacitación y coaching continúo asegurando el mantenimiento y fidelización

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Líder de fidelización

Corferias, Bogotá

Sep 2014 - Sep 2015 (1 year 1 month)

• Desarrollar y ejecutar estrategias de mercadeo, seguimiento y organización de las campañas para eventos en el recinto ferial. • Realizar análisis de tendencias y desarrollo de estrategias para el consumidor final. • Encargado del registro y consolidación de la información relacionada con los visitantes al centro de Exposiciones. • Realizar análisis de estrategias y resultados de marketing de las ejecuciones en las diferentes ferias realizadas. • Estimar la demanda en ventas mensuales y anuales por cliente. Logros: • Desarrollo de alianzas y activaciones de marca con proveedores • Desarrollo de estrategias para afiliación de personal al club CFiel de Corferias • Ejecución de proyectos y programas de fidelización en el recinto ferial.

Líder de Marketing

Corferias

Jun 2012 - Oct 2015 (3 years 5 months)

- - Desarrollo de alianzas y activaciones de marca. - Desarrollo de estrategias para afiliación de personal al club Cfiel de Corferias - Ejecución de proyectos y programas de fidelización en el recinto ferial. - Desarrollar y ejecutar estrategias de mercadeo, seguimiento y organización de las campañas para eventos en el recinto ferial, analisis de tendencias y desarrollo de estrategias para el consumidor final.

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Lider de Fidelizacion

Corferias- Centro Internacional de Negocios y Exposiciones de Bogotá.

Jun 2012 - Sep 2015 (3 years 4 months)

- Desarrollar y ejecutar estrategias de mercadeo, seguimiento y organización de las campañas para eventos en el recinto ferial. - Realizar análisis de tendencias y desarrollo de estrategias para el consumidor final. - Encargado del registro y consolidación de la información relacionada con los visitantes al centro de Exposiciones. - Realizar análisis de estrategias y resultados de marketing de las ejecuciones en las diferentes ferias realizadas. - Estimar la demanda en ventas mensuales y anuales por cliente. Logros: Desarrollo de alianzas y activaciones de marca. Desarrollo de estrategias para afiliación de personal al club CFiel de Corferias Ejecución de proyectos y programas de fidelización en el recinto ferial.

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