Andres Espinoza Jimenez
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Agente de Servicio al cliente
Heredia, Heredia Province, Costa Rica

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Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • F
    Asesor/a servicio al cliente
    Foundever
    Jan 2023 - Jun 2023 (6 months)
    Asistencia a funcionarios bancarios de entidad financiera ubicada en Estados Unidos en relación a solicitudes de mejoras en estructuras y planta física así como servicios y proveeduria a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y portal interno.
  • A
    Customer service representative
    Accenture Costa Rica
    Sep 2021 - Current (3 years 7 months)
    WFH position. Customer Service associate for a Home appliances warranty company based in the United States. Via phone call. Duties : Setting up new claims and assistance on existing ones, processing payments, and escalating to some other levels when applicable like re-dispatches, cancellations, refunds and team lead level escalations. Started on September 2021 until current.
  • SWAROVSKI
    Consumer specialist
    SWAROVSKI
    May 2020 - Aug 2020 (4 months)
    Contrato temporal. Atencion a clientes de Estados Unidos y Canada via telefono, chat e email con respecto a todas sus dudas, inquietudes y preguntas relacionadas con ordenes, website, membresías y productos.
  • C
    Collections agent
    Cliente Services
    Aug 2018 - Jun 2019 (11 months)
    Funciones de cobro y servicio al cliente. Top collector de mi portafolio en el primer mes.
  • HPE
    Coordinador de proyectos
    HPE
    Mar 2016 - Mar 2017 (1 year 1 month)
    Coordinación en tiempo real con departamentos ubicados en Estados Unidos, correr reportes, coordinar, dar seguimentos, ingreso de información.
  • Amazon
    Agente de atención al cliente/Subject Matter Exper
    Amazon
    Mar 2014 - Jan 2016 (1 year 11 months)
    Atencio de servicio al cliente en espanol e ingles via telefono, correo electronico y chat para mercado Norteamericano en ingles y espanol, Latinoamericano en español, mercado mexicano y mercado espanol. Top performer durante casi todo el tiempo y enviado a Guadalajara Mexico a impartir capacitacion y soporte para agentes nuevo de servio al cliente que iniciaron en una operacion nueva.
  • Bank of America
    Agente de servicio al cliente retail
    Bank of America
    Feb 2009 - Nov 2012 (3 years 10 months)
    Atención en ingles a clientes dueños de cuentas de cheques y de ahorro. Servicio al cliente en general, servicio de plataforma, asistencia con la pagina del banco. Recibí un reconocimiento de parte del equipo de calidad de Bank of America ubicado en California por la "llamada perfecta"
  • S
    Agente de servicio al cliente en Capital One Bank
    Sykes Latin America
    Jan 2008 - Jan 2009 (1 year 1 month)
    Atención en inglés y español a tarjeta habientes de crédito.Servicio al cliente y plataforma, ayuda con el website y servicios generales
Education verified_user 0% verified
  • I
    Enseñanza del Idioma Inglés
    Instituto Nacional de Aprendizaje
    Jun 2008 - Feb 2009 (9 months)
    Educación Técnico/Profesional-Culminado
  • Universidad de Costa Rica
    Bellas Artes
    Universidad de Costa Rica
    Feb 1992 - Nov 1996 (4 years 10 months)
    Universidad-Culminado