Ana Gabriela Bermudez

Analista de beneficios

Garcés Lloreda y Cía

Jul 2025 - Current (1 year)

Como Analista de Beneficios, fui responsable de evaluar y documentar procesos relacionados con la gestión de beneficios, asegurando el cumplimiento de normativas y estándares como ISO/IEC 27001 y el NIST Cybersecurity Framework. Implementé prácticas de ITIL para optimizar la gestión de servicios y utilicé herramientas como Microsoft Entra ID y Microsoft Intune para garantizar la seguridad y eficiencia en la administración de identidades y dispositivos. Además, gestioné SharePoint para facilitar la colaboración y el acceso a la documentación necesaria. Aunque la gestión de ventas no era mi enfoque principal, desempeñé un papel clave en la comparación de ofertas de aseguradoras, lo que me permitió ofrecer productos adecuados a los clientes y

C

Asesora de experiencia al cliente

CLC GAZ

Jan 2024 - Aug 2025 (1 year 8 months)

• Brindé soporte a los clientes a través de llamadas telefónicas, mensajería y correo electrónico, proporcionando información clara y precisa sobre productos/servicios. • Resolví inquietudes, gestioné quejas y aseguré la satisfacción del cliente mediante un seguimiento proactivo. • Logré mantener altos índices de satisfacción del cliente, a través de una atención personalizada. Además, utilicé mis habilidades en ventas para identificar y ofrecer soluciones que se adaptaran a las necesidades de los clientes, lo que no solo mejoró su experiencia, sino que también contribuyó a un aumento en la retención de clientes.

Aprendiz administrativo

Gilmedica SAS

Apr 2023 - Oct 2023 (7 months)

• Brindar apoyo en el área de Marketing y diseño, actualizando las redes sociales, brindando información por medio de mensajería de las nuevas tecnologías. • Realizar informes de las marcas y citas agendadas, y reacción de cada publicación y preguntas frecuentes. • Implementar nuevas ideas de diseño, basándome en las reacciones y dudas de los clientes.

V

Vendedora temporada

Dec 2022 - Jan 2023 (2 months)

• Asesoré a los clientes en la selección de productos, brindando recomendaciones personalizadas de acuerdo con sus necesidades y preferencias. • Gestioné inventarios y realicé reposición de productos, asegurando que el punto de venta estuviera siempre optimizado. • Desarrollé habilidades de negociación, atención personalizada y resolución de problemas

Ana Gabriela Bermudez

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