Amalia Matallana

T

Gerente de tienda-Manager

Tennis S.A,

Dec 2017 - Aug 2024 (6 years 9 months)

Supervisión y liderazgo al equipo de ventas. Contratación. Evaluación de de desempeño y retroalimentación. Apertura y cierre de manera adecuada. Controlar y mantener los niveles de inventario y gestionar el almacenamiento. Planificación de horarios. Servicio al cliente. Manejo de quejas. Coaching y mentoría a asesores nuevos y existentes Promociones, marketing y ventas. Supervisar la disposición de los productos en la tienda-visual merchandising. Control de presupuesto. Asegurar que la tienda cumpla con todas las normativas de salud y seguridad.. Mantenimiento de la tienda. Análisis de ventas. Desarrollo de estrategias

B

Administrador punto de venta

Blues Coffe

Nov 2015 - Feb 2017 (1 year 4 months)

Como Administrador de Punto de Venta, fui responsable de la apertura y cierre del café, así como de la gestión de la caja y la atención al cliente. También manejé consignaciones, supervisé al personal, realicé compras, llevé a cabo tareas contables, gestioné el pago de servicios y mantuve el inventario. Además, implementé estrategias comerciales fundamentales que ayudaron a enfocar al equipo en los lineamientos necesarios para alcanzar nuestros objetivos, mejorando así la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Operador calle center

Grupo Digitex

Sep 2014 - Aug 2015 (1 year)

Manejo de software, conocimientos del producto y servicio, atención al cliente, resolución de conflictos al cliente, ventas, multitarea,escucha activa,

H

Coordinadora Administrativa y personal

Heladería Mar and Sol

Oct 2007 - Jun 2016 (8 years 9 months)

Administrador general, recurso humano, gestión de documentos, resolución de problemas, compras, reclutamiento y selección de personal, pago nómina, pedidos, atención al cliente, trabajo en equipo, manejo de personal, caja menor y mayor, arqueos, captador de leads

A

Administrador punto de venta

Alama Producciones Ltda

Mar 2005 - Apr 2006 (1 year 2 months)

Atención al cliente, control de inventarios, ventas y objetivos, Asegurar que el punto de venta funcione, incluye tareas como la apertura y cierre de la tienda, mantenimiento de la limpieza y organización del espacio. Manejar transacciones financieras, mantener registros precisos y preparar informes de ventas. Controlar los costos y maximizar la rentabilidad.

Asesor comercial

Salud Total

Sep 2004 - Jan 2005 (5 months)

Asesoramiento de planes de salud, seguimiento y apoyo a usuarios, documentos y reportes y cumplimiento de normativas

S

Asesor comercial

Seguros Bolívar

Sep 2004 - Apr 2005 (8 months)

Analizar las necesidades específicas de los docentes, Ofrecer recomendaciones personalizadas sobre las pólizas de seguros más adecuadas, como seguros de vida, salud, invalidez, y rentas por accidente o enfermedad, Asegurarse de que los docentes comprendan claramente los términos y condiciones de las pólizas de seguros, incluyendo coberturas, exclusiones, primas y beneficios.

A

Auxiliar administrativa

Alcolvet

Mar 2004 - Jun 2004 (4 months)

Atención al cliente: Responder llamadas telefónicas y atender a los visitantes. Gestión de documentos: Clasificar, archivar y mantener actualizados los documentos y registros, tareas administrativas y organizativas. Preparación de informes: Redactar y preparar informes, cartas, memorandos y otros documentos Control de inventarios: Mantener el control de los suministros de oficina y realizar pedidos cuando sea necesario. Tareas contables: Ayudar con la facturación, el registro de gastos y la preparación de presupuestos. Apoyo logístico: Organizar eventos de la empresa.

C

Cajero

Coopservir LTDA

Apr 1998 - Oct 2003 (5 years 7 months)

Manejar transacciones de efectivo,Proporcionar un servicio al cliente cortés y profesional. Ayudar a los clientes con preguntas sobre productos, precios, y políticas de la tienda. Escanear productos y verificar precios. Asegurarse de que los artículos tengan el precio correcto y gestionar devoluciones o cambios.Realizar la apertura y cierre de caja, contar el dinero al inicio y al final de cada turno, y asegurarse de que los saldos cuadren con las transacciones del día.Mantener la zona de la caja registradora limpia y ordenada. Organizar bolsas, recibos y otros suministros.Seguir las políticas y procedimientos de la empresa en cuanto a manejo de efectivo, seguridad y servicio al cliente.

Amalia Matallana

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