alvaro villegas

C

Ejecutivo de Operaciones Senior

Condor Travel Perú (sucursal Chile)

Jan 2025 - Mar 2025 (3 months)

Como Ejecutivo de Operaciones Senior, fui responsable del manejo de reservas y la asistencia en calidad, asegurando la satisfacción del cliente en cada interacción. Gestioné servicios FIT y grupos, elaborando cotizaciones y coordinando con proveedores a nivel nacional. Además, asigné transporte terrestre y guías de turismo para optimizar la experiencia del cliente. Aunque el soporte por chat no era una función principal, incluí atención al cliente a través de llamadas telefónicas varias veces por semana, lo que fortaleció la comunicación y la relación con los clientes.

Q

Ejecutivo de Reservas y operaciones

Quimbaya chile,

Jan 2025 - Feb 2025 (2 months)

• Asignacion de vehiculos de alta gama para servicios Corporativos, turismo, MICE, FIT, entre otros. • Manejo de caja chica para conductors • Creacion de rutas y paquetes turisticos para pasajeros. • manejo de sistema de reservas turplan, reservas para MICE y FIT

A

Jefe de Operaciones Terrestres

AJP Transportes,

Sep 2023 - Jul 2024 (11 months)

• Asignacion de vehiculos de alta gama para servicios Corporativos, turismo, MICE, FIT, entre otros. • Manejo de caja chica para conductors • Creacion de rutas y paquetes turisticos para pasajeros.

A

Agente de Seguridad Aeroportuario

American Airlines Longport,

Feb 2022 - Oct 2022 (9 months)

• Asistencia de pasajeros en trámites de counter. ◦ Manejo de pasajeros complejos y máquinas de check-in. ◦ Gestión de grupos en counter y seguridad en el sistema BDP (behavior detection program o entrevistadores de pasajeros)

S

Guia turístico y manejo de Operaciones Terrestres.

Southbound,

Jan 2020 - Current (6 years 4 months)

Excursiones turísticas en Valparaíso, Viña del Mar, Isla Negra, Casa Blanca y Santiago. Guía en inglés y español para pasajeros individuales, grupos y empresas. Asistencia en situaciones complejas de Operaciones terrestres.

H

Recepcion en jefe

Hotel Lastarria 4361,

Mar 2015 - Mar 2019 (4 years 1 month)

Gestión de reservas y asistencia en calidad. Atención al cliente y manejo de proveedores a nivel local. Manejo de ERP de reservas, Caja chica, cobros por POS

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