Jhon Alexander González Arias

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Administrative & Operations Analyst | Process Control | SAP | Excel | Inventory Management
Pereira, Risaralda, Colombia

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  • Sociedad de San Pablo
    Administrador de librería
    Sociedad de San Pablo
    Jan 2024 - Aug 2025 (1 year 8 months)
    Responsable de la gestión integral del punto de venta, liderando equipo de trabajo y asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y administrativos. Supervisión y coordinación directa del personal del punto de venta. Cumplimiento y seguimiento de metas comerciales mensuales. Elaboración de reportes financieros básicos (ventas, ingresos y caja menor). Manejo de facturación y control documental. Administración de caja y conciliaciones diarias. Control de inventarios, reposición y organización de productos. Atención al cliente y estrategias de venta consultiva y venta cruzada.
  • Audifarma S.A.
    Auxiliar de Gestión Inmobiliaria public Remote experience
    Audifarma S.A.
    Nov 2021 - Jul 2023 (1 year 9 months)
    Realizar seguimiento a los montajes de las droguerías a nivel nacional, garantizando que su funcionamiento sea correcto en infraestructura, mobiliario, recurso humano y aspectos legales. Supervisar y asegurar el cumplimiento de estándares de operación y satisfacción del cliente. Coordinar y controlar los recursos necesarios para el correcto funcionamiento de los puntos de venta y operación. Elaborar reportes de gestión y seguimiento de cada proyecto. Mantener comunicación efectiva con clientes internos y externos para asegurar un servicio de calidad.
  • Banco AV Villas
    Asesor Comercial / Atención al Cliente
    Banco AV Villas
    Mar 2019 - Nov 2019 (9 months)
    Desempeñé funciones comerciales enfocadas en la asesoría y servicio al cliente, gestionando activamente la relación con los clientes. Promoví la venta de productos financieros, incluyendo tarjetas de crédito y créditos de consumo, cumpliendo con metas mensuales establecidas. Orienté a los clientes en el uso de canales digitales del banco, facilitando la activación de la app móvil y servicios de banca digital. Fortalecí la experiencia del cliente mediante atención personalizada, seguimiento de solicitudes y resolución de inconvenientes.
  • CLARO
    ACTIVOS S.A.S COMCEL S.A. - COMUNICACION CELULAR S.A
    CLARO
    Nov 2017 - Aug 2018 (10 months)
    - En mi rol en ACTIVOS S.A.S y COMCEL S.A. - COMUNICACION CELULAR S.A, fui responsable del manejo administrativo, la recepción y el diligenciamiento de documentación, incluyendo contratos y la gestión de peticiones, quejas y reclamos. Brindé ayuda, soporte y soluciones a los clientes en sus diferentes inconvenientes, asegurando una experiencia de atención al cliente excepcional. Además, realicé ventas y retención de clientes, utilizando mis habilidades en ventas B2C y telemarketing para maximizar la satisfacción del cliente. - Durante mi experiencia previa en CLARO, llevé a cabo la comercialización activa de servicios de telecomunicaciones, lo que me permitió gestionar ventas outbound y ofrecer soluciones tecnológicas a los clientes. Trabaj
  • Compañía de Financiamiento Tuya S. A.
    Ejecutivo de Crédito
    Compañía de Financiamiento Tuya S. A.
    Apr 2015 - Jan 2016 (10 months)
    Conseguir y asesorar nuevos clientes de manera efectiva, garantizando la satisfacción y fidelización. Estudiar y gestionar el perfil del futuro tarjetahabiente mediante entrevistas personalizadas. Realizar seguimiento a los créditos otorgados, asegurando cumplimiento y actualización de información. Gestionar y procesar todos los trámites relacionados con los créditos de los clientes. Mantener organizada y actualizada toda la documentación correspondiente a clientes y operaciones. Aplicar técnicas de ventas B2C, prospección y telemarketing para alcanzar metas comerciales.
  • M
    Asesor de Ventas – Call Center
    Medinal Medicina Biologica Nutricional SAS
    Nov 2013 - Apr 2015 (1 year 6 months)
    Realización de ventas en frío (cold calling) y seguimiento de leads. Fidelización de clientes mediante asesoría responsable sobre la utilización de productos naturales. Recuperación y gestión de cartera de clientes para asegurar cumplimiento y satisfacción. Gestión y procesamiento de los trámites correspondientes a ventas y clientes. Mantenimiento organizado de la documentación y registros de clientes. Uso de técnicas de telemarketing y CRM para optimizar la relación con los clientes.
  • Almacenes Maximo S.A, (PEPEGANGA)
    Asesor de Ventas / Cajero
    Almacenes Maximo S.A, (PEPEGANGA)
    May 2009 - Oct 2011 (2 years 6 months)
    Asesoramiento y atención al cliente, identificando necesidades y concretando ventas. Manejo de inventarios, registro de ventas y cuadres de caja. Manejo operativo del sistema Upos y control de precios de mercancías. Apoyo administrativo en oficina y coordinación de procesos internos. Logros: Elegido empleado del mes en dos ocasiones. Ascenso de asesor de ventas a cajero, con responsabilidades adicionales de apoyo administrativo.
  • Il forno
    Auxiliar administrativo, cajero.
    Il forno
    Dec 2006 - Dec 2008 (2 years 1 month)
    Desempeñé funciones administrativas y de supervisión, incluyendo manejo de personal, control de inventarios, consignaciones, pagos de nómina y registro de pagos. Supervisé proveedores y operaciones para garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio. Logré ascender de mesero a cajero y auxiliar administrativo gracias a mi desempeño y compromiso.
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  • l
    Estudiante de Contaduría publica
    la Corporación Unificada Nacional CUN
    Aug 2023 - Current (2 years 10 months)
  • C
    Especialización Tecnológica en Marketing y Modelos de Negocio Online
    CDTI SENA
    May 2016 - Nov 2016 (7 months)
  • Corporacion Universitaria Remington
    Diplomado en Administración del talento humano
    Corporacion Universitaria Remington
    Mar 2014 - Apr 2022 (8 years 2 months)
  • Uniremington
    Administrador de Negocios Internacionales
    Uniremington
    Jun 2009 - Mar 2014 (4 years 10 months)