Alejandro Rodriguez Acosta

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Bogota D.C., Colombia

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Résumé


Jobs verified_user 0% verified
  • C
    Agente Cierre de Ciclo y Brownfield
    Claro Fidelización Empresas y Negocios
    Feb 2025 - Current (1 year 7 months)
    Seguimiento y cierre de ciclo clientes empresas y negocios, migración de servicios HFC-FTTX Konecta Colombia
  • C
    Agente BackOffice
    CGE Correos
    Mar 2024 - Oct 2024 (8 months)
    Atención a cliente Chileno - vía correo electrónico Apex América BPO - CGE Chile
  • W
    Global
    Werfen Colombia SAS – Softelec SAS
    Apr 2023 - Oct 2023 (7 months)
    Administrador de redes IT, soporte técnico.
  • A
    Agente CDC Fibra óptica.
    ACCIONES Y SERVICIOS DE TELEMARKETING S.L
    Mar 2022 - Apr 2023 (1 year 2 months)
    • Soporte 1er nivel y seguimiento de solicitudes clientes FO
  • S
    Agente Jr. Mesa de servicio
    Servitelecomunicaciones SAS
    Aug 2020 - Oct 2021 (1 year 3 months)
    Como Agente Jr. Mesa de servicio, proporcioné soporte de primer nivel en los puntos de atención y cajeros PAC Efecty, asegurando una experiencia fluida para los usuarios. Mi rol incluyó la atención de solicitudes y la revisión del estado de los servicios, lo que me permitió mantener altos estándares de satisfacción del cliente. Además, realicé el monitoreo del funcionamiento de aplicaciones internas, lo que contribuyó a la identificación proactiva de problemas y a la mejora continua de los servicios ofrecidos.
  • S
    Service Desk Analyst
    Spring Mobile Solutions Colombia SAS
    Apr 2019 - Apr 2020 (1 year 1 month)
    • Soporte 1er nivel y atención de requerimientos y solicitudes
  • W
    IT Support Analyst
    Westcon Group Colombia LTDA
    Jul 2017 - Jan 2019 (1 year 7 months)
    Como IT Support Analyst, proporcioné soporte de primer y segundo nivel para la infraestructura interna, asegurando un funcionamiento óptimo de los sistemas y la satisfacción del usuario. Mi rol incluyó la gestión de operaciones diarias y la coordinación operativa para resolver problemas técnicos de manera eficiente. Además, utilicé mis habilidades en la administración de redes para monitorear el tráfico de red y los canales de comunicación, lo que me permitió optimizar la infraestructura informática y garantizar la seguridad de los datos. También generé informes detallados sobre el rendimiento de la red y la efectividad del soporte técnico, contribuyendo a la mejora continua de los servicios ofrecidos.
  • W
    Practicante IT Sistemas
    Westcon Group Colombia LTDA
    Dec 2016 - Jul 2017 (8 months)
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  • T
    Técnico en Sistemas.
    Jul 2016 - Jul 2017 (1 year 1 month)