Analista de infraestructura
COTEL
Apr 2019 - Sep 2020 (1 year 6 months)
- Monitoreo de la infraestructura que conforma el datacenter, creando y gestionando incidentes relacionados con las fallas en el servicio, incluyendo UPS, rectificadores, servidores, redes, UMAs, UCAs, torres de enfriamiento y aires acondicionados de precisión.
- Escalamiento a segundo nivel, TTP, y acompañamiento a personal técnico y contratistas para asegurar la resolución efectiva de problemas.
- Manejo de la plataforma helpdesk y de la estructura de Schneider, utilizando habilidades en análisis y Microsoft Excel para optimizar la gestión de datos.
- Además, empleé Transact-SQL para realizar consultas en la base de datos, lo que me permitió extraer información valiosa y crear dashboards que mejoraron la visualización y el seguimiento