Agustin Osorio

Agente Call Center

Alorica

Sep 2023 - Current (2 years 8 months)

Atender llamadas y tomar pedidos. Ofrecer productos para promocionar ventas. Dar seguimiento a órdenes y ayudar a los clientes a rastrear pedidos.

T

Agente call center

Teleperforamnce

Jun 2022 - May 2023 (1 year)

Atender llamadas telefónicas, atención al cliente en inglés y español

C

Coordinador de Operaciones

CARSSA CALIDAD EN RECURSOS Y SERVICIOS SA

Oct 2016 - Apr 2020 (3 years 7 months)

• Reparto de los productos a diferentes puntos de entrega siguiendo las indicaciones del cliente. • Uso de aplicaciones de telefonía móvil para gestionar la entrega de pedidos. • Planificación y cálculo de las rutas más rápidas para agilizar las entregas. • Supervisar y coordinar las rutas de entrega y recolección en distintos puntos para poder cumplir con los requisitos del cliente. • Realizar reportes mensuales. • Realización de informes diarios sobre las actividades de la sección. • Evaluación del desempeño del personal a cargo y propuesta de acciones disciplinarias. • Planificación de turnos, horarios y horas extras del personal. • Seguimiento y supervisión de la ejecución de los proyectos a cargo. • Coordinación efectiva de e

S

Coordinador de Operaciones

SERVICIO CONTINENTAL DE MENSAJERIA SA DE

Jan 2011 - May 2016 (5 years 5 months)

• Supervisar la entrega de material a clientes en los tiempos y formas establecidas mediante la revisión de reportes GPS. • Coordinación de actividades en la entrega de material a los mensajeros tomando en cuenta cantidad y volumen de material • Analizar y elaborar reportes mensuales a gerencia y dirección general para medir la eficiencia de la plaza y revisión de objetivos. • Creación y supervisión de rutas de entrega y distribución de material. • Administración y gestión de recursos de la plaza. • Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas. • Implementación de la estrategia de la compañía en diferentes departamentos. • Evaluación de la calidad del nivel de servicio ofrecido al cliente. • Realización d

C

Cajero

Mar 2009 - Aug 2010 (1 year 6 months)

• Atención al cliente, elaboración de facturas, acomodo de mercancía, devolución a clientes, elaboración de pedidos vía telefónica • Cobro a los clientes asegurando un servicio ágil para reducir el tiempo de espera. • Realización del arqueo de caja en su apertura y cierre para comprobar la cantidad exacta de cambio. • Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento. • Preparación de pedidos de compras online, atendiendo a las necesidades de conservación de los productos. • Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información. • Atención al cliente en el departamento de electrónica, cajero, inventarios, ventas por mayoreo y comisión, conexión de aparatos electrónicos,

W

Auxiliar de ventas

Woolworth-Cuernavaca,

May 2007 - Dec 2008 (1 year 8 months)

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