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Yulia Piña
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recepcionist, customer service
Lima, Callao Region, Peru
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- CAsistente AministrativaConfío Asesoría Legal,Mar 2024 - Jul 2024 (5 months)Coordinar reuniones con los clientes vía zoom. Gestionar los cobros mensuales de los servicios. Mantener el CRM actualizado (base de datos de los clientes). Informar diariamente a la directora de sus compromisos diarios. Agendar las reuniones a través de google calendar. Separación de salas para las reuniones de la semana. Manejo de caja chica.
- VRecepcionista Ejecutiva.VerisureDec 2022 - Feb 2024 (1 year 3 months)
Recepcionista.DepilarteSep 2021 - Nov 2022 (1 year 3 months)• Dar la bienvenida a los visitantes y clientes de manera cordial y profesional. • Proporcionar información sobre la empresa, sus productos y servicios. • Coordinar horarios y gestionar la agenda a través de google calendar, whatsapp y correo electronico para maximizar la eficiencia y la satisfacción del cliente. • Procesar pagos por servicios prestados utilizando sistemas de punto de venta (POS) u otros métodos de pago aceptados por el spa. • Gestionar la caja registradora y mantener registros precisos de transacciones financieras. • Realizar tareas administrativas básicas, como mantener registros de clientes, actualizar información de contacto y gestionar archivos digitales o en papel.- DEjecutivo de ventas.Dialoga MktSep 2020 - May 2021 (9 months)• Contactar a clientes potenciales para promocionar productos o servicios, realizar encuestas, confirmar citas u obtener información. • Manejar quejas de los clientes de manera profesional y empática, tratando de resolver los problemas de la mejor manera posible. • Mantener actualizada la información de los clientes y otras bases de datos relevantes. • Llevar el control y seguimiento de clientes nuevos y fidelizar a clientes antiguos. • Resolución de dudas e incidencias sobre la portabilidad y/o instalación del sistema.
- SAtención al Cliente.Salchicheria AlemanaJun 2018 - Jan 2020 (1 year 8 months)• Interactuar con los clientes de manera amigable y cortés, tomando pedidos, respondiendo preguntas sobre el producto y proporcionando recomendaciones si es necesario. • Cobrar a los clientes por los productos vendidos, manejar efectivo y/o procesar pagos con tarjeta de crédito/debito si es aplicable. • Supervisar y reabastecer los ingredientes y suministros necesarios para preparar el producto, asegurándose de que siempre haya suficiente inventario disponible. • Mantener el área de trabajo limpia y ordenada, incluyendo la estación de preparación de alimentos y el área de servicio al cliente.
- TTécnico• Canalizar las visitas y asegurarse de que lleguen a la persona adecuada. • Atender las llamadas telefónicas y dirigirlas al departamento correspondiente o tomar mensajes. • Gestionar, clasificar y distribuir el correo entrante y saliente. • Programar y coordinar citas, reuniones y eventos de la gerencia a través de las herramientas google calendar y teams. • Mantener actualizada la agenda de gerencia y asegurarse de que estén informados sobre sus compromisos. • Asistir en tareas administrativas como la preparación de documentos, informes, cartas y presentaciones. • Mantener y actualizar bases de datos, registros y archivos de documentos.
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- UConsultor enUniversidaddeCarabobo