Yudy Constanza Vivas Romero

Ejecutiva de Canales

Colombia Móvil Tigo

Jan 2022 - Jan 2023 (1 year 1 month)

Diseñé y ejecuté estrategias de ventas B2B en canales indirectos, logrando superar las metas de ventas en un 120%. Gestioné de forma integral clientes clave del segmento Pyme, asegurando fidelización y crecimiento de cartera. Implementé dashboards de seguimiento de KPIs y control de desempeño por canal. • Gestioné relaciones estratégicas con clientes corporativos y canales B2B, aplicando conocimientos en Business Process Outsourcing (BPO) para optimizar la eficiencia operativa de los flujos de trabajo comerciales. • Utilicé herramientas de Candidate Relationship Management (CRM) para el seguimiento comercial, la gestión de oportunidades, el control del pipeline y la fidelización de cuentas clave.

E

Líder Empresarial

EMTELCO S.A.S

Jan 2018 - Jan 2022 (4 years 1 month)

Líder Empresarial Supervisé equipos comerciales regionales para ventas B2B, liderando entrenamientos, visitas de acompañamiento y control de metas. Planifique y ejecute el presupuesto comercial por zona y asesor, incrementando el cumplimiento de objetivos trimestrales en 5%. • Lideré operaciones comerciales dentro de entornos BPO para clientes corporativos como Tigo, gestionando procesos de negocio críticos, indicadores operativos y productividad de equipos para asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales. • Implementé mejoras en procesos operativos y estrategias de optimización para elevar el desempeño comercial y mejorar la experiencia del cliente. • Coordiné equipos multidisciplinarios bajo modelos de outsourcing de procesos empr

Entrenadora de Habilidades

Américas BPS

Jan 2017 - Jan 2018 (1 year 1 month)

Formé equipos de atención y ventas presenciales y telefónicas, fortaleciendo habilidades comerciales y servicio al cliente. Diseñé estrategias para incrementar la efectividad comercial y fidelización de clientes.

D

Formadora de Vehículos

DISTRIBUIDORA NISSAN S.A.

Jan 2015 - Jan 2016 (1 year 1 month)

Instruí capacitación técnica y comercial a equipos de ventas sobre portafolio de productos y experiencia de cliente, asegurando que el personal estuviera bien preparado para abordar las necesidades del mercado. Generé apoyo estratégico a la gerencia comercial para el cumplimiento de metas mensuales. Además, gestioné cuentas de clientes importantes, lo que me permitió realizar actividades de prospección y generar informes de gestión de ventas, contribuyendo así a la efectividad del equipo y al logro de los objetivos comerciales.

Ejecutivo de Entrenamiento de Call Center

Grupo Spira

Jan 2009 - Jan 2013 (4 years 1 month)

Lideré procesos de entrenamiento comercial para canales de atención de Claro, diseñando planes de formación y evaluación de indicadores. Gestioné el incremento del 25% en satisfacción del cliente, mediante implementación de planes de mejora continua en los procesos e indicadores.

Yudy Constanza Vivas Romero

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