Yorvis Luis Fernández
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Ingeniero en Sistemas
Bogota D.C., Colombia
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Ingeniero Puesta en marcha MPLS para clientes ETB public Remote experienceColvatelJul 2022 - Current (2 years 10 months)- Realizar puesta en marcha de servicios de conectividad, realizar configuraciones de equipos router, cisco, demarcadores. Realizar puesta en marcha de servicios de conectividad, realizar configuraciones de equipos router, cisco, demarcadores.- Ingeniero Helpdesk public Remote experienceComdataApr 2021 - Current (4 years 1 month)- Crear mecanismos para la gestión más rápida y eficaz de los casos. - Realizar control, monitoreo, apoyo y soporte a clientes corporativos de ETB por medio de casos relacionados con incidentes de servicios adquiridos , verificando conectividad de la red a nivel LAN y WAN, y verificando configuraciones.
- Soporte IT y Analista de infraestructuraDiens sasJan 2019 - Nov 2020 (1 year 11 months)- Brindar solución a los dispositivos de red interna (Router, Servidores, Switch, impresoras, entre otros). Solucionar problemas vía enlace remoto a usuarios locales y foráneos a las empresas de Claro Negocios. - Servicio Preventivo y correctivo a los diversos equipos de cómputo, impresoras y Scanner tanto remoto como localmente. Solucionar los diversos problemas que se presentan referentes a la operatividad de los equipos de cómputo y los sistemas de informa - Elaborar reportes e informes periódicamente de las actividades realizadas, así como llevar bitácoras de control de sucesos que presentan los equipos de cómputo. Realizar aprovisionamiento de servicios Cloud. Office 365, Google Suite, Mcafee, Bitdefen - Integrador digital, creación de
- Agente RetenciónColombian Outsourcing SolutionsMay 2018 - Dec 2018 (8 months)- Encargado de brindar solución en primer contacto de los clientes claro postpago en llamadas fidelización inbound, brindando una excelente gestión comercial y una gran calidad de atención al cliente.
- Arquitecto de Soluciones tecnológicasSoftnetCorpAug 2017 - Jan 2018 (6 months)- Desarrollar el diseño óptimo de las soluciones tecnológicas ofrecidas a los clientes. Documentar de manera clara y concisa las soluciones tecnológicas, con definición de alcances que faciliten su implementación. - Asesorar a clientes, dar presentaciones, e identificar oportunidades de negocios. Investigar, validar, y asesorarse con los fabricantes de las distintas líneas de productos comercializados. - Permite certificar que la solución propuesta cumple con los requerimientos y funcionalidades solicitadas. Mantener un alto nivel de conocimiento de las diferentes soluciones tecnológicas ofrecidas por la empresa. - Apoyar a la Gerencia Comercial en el entendimiento pleno de las soluciones creadas a los clientes. Apoyar en las actividades re
- Consultor soporte técnico en tecnologia de informacion y comunicacionSoftnetCorpMar 2017 - Aug 2017 (6 months)- Revisión de infraestructura para detectar fallas o comportamientos anómalos de la plataforma de red interna. Seguimiento adecuado de los incidentes, requerimientos y problemas. - Brindar un primer nivel de servicio para la resolución de casos, aplicando checklist de troubleshooting básico en la red interna y externa. Administrar y brindar soporte a las aplicaciones de uso interno (Gdata, Outlook, Helpdesk, Biostar Biométrico) - Administrar y atender requerimientos del Windows Server 2012 R2, Windows server 2016, Windows server 2018 R2 (Creación y eliminación de equipos de red, creación y eliminación de usuarios de red, roles de acceso a discos compartidos, respaldo. - Conocimientos en administración en servidor CentOS 7, ubuntu server en
Education
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- Ingeniería de SistemasUNEXPOJan 2011 - May 2017 (6 years 5 months)
- Técnico Medio en Instrumentación IndustrialEscuela Técnica Industrial Julio CalcañoSep 2006 - Jul 2011 (4 years 11 months)
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- RRealizar puesta en marcha de servicios de conectividad, realizar configuraciones de equipos router, cisco, demarcadores.