Auxiliar de Soporte TI
GTI - Alberto Álvarez López S.A.S.
Dec 2022 - Apr 2024 (1 year 5 months)
Prestación de servicios de soporte técnico nivel 1 y 2, asignado internamente en EFIGAS S.A. E.S.P. Responsable de la atención a usuarios, presencial y remota, para la resolución de incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas. Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, así como soporte en la infraestructura tecnológica de la organización. Gestión de incidencias a través de JIRA, administración de directorios empresariales (Active Directory y Microsoft Azure), y configuración de redes internas. Encargado del seguimiento y mantenimiento de activos tecnológicos, monitoreo del rendimiento de sistemas y servicios, y soporte a usuarios finales. También brindé capacitaciones básicas en el uso de herra