Yohan Leonardo Parrado Velásquez
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Administrador funcional de aplicativos | Salesforce (Services Cloud) | Análisis de datos | Mejora de procesos.
Bogotá, Colombia
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Résumé

Jobs verified_user 20% verified
  • Colsubsidio Agencia de Empleo
    Administrador de Aplicativos II
    Colsubsidio Agencia de Empleo
    Oct 2025 - Current (8 months)
    Administración funcional de la consola de servicio de Salesforce para la gestión de PQRS. Soporte a negocio y usuarios, parametrización, reportería operativa en tiempo real, gestión de incidencias, configuración funcional y acompañamiento a la operación en procesos críticos de servicio.
  • Colsubsidio
    Administrador Funcional de Aplicativo
    Colsubsidio
    Aug 2024 - Current (1 year 10 months)
    Como Administrador Funcional de Aplicativo, soy responsable de la administración del aplicativo TPClient para la gestión de PQRS de Colsubsidio, donde realizo parametrizaciones, brindo soporte funcional, y gestiono la reportería y la solución de requerimientos de información para diferentes áreas del negocio. Mi enfoque en la mejora continua y la eficiencia me permite optimizar procesos y garantizar la calidad de los datos. Además, he utilizado mis habilidades en análisis de datos y gestión de bases de datos, incluyendo SQL y PostgreSQL, para asegurar que la información sea accesible y útil para la toma de decisiones. Aunque mi experiencia con Salesforce no es directa, he trabajado como administradora funcional de aplicativos para la consol
  • S
    Analista Master
    Servientrega S.A.
    Jun 2023 - Current (3 years)
    Como Analista Master, implementé estrategias de mejora de procesos que resultaron en una reducción significativa de gastos y recursos, minimizando tiempos de inactividad y aumentando la productividad general. Asesoré en sistemas de gestión integrados, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y mejorando la eficiencia de las operaciones. Tomé iniciativas proactivas para satisfacer necesidades cambiantes, asumiendo tareas adicionales que contribuyeron al éxito de los proyectos en curso. Además, en mi función de administrador de aplicativos, gestioné y optimicé diferentes bases de datos en entornos como Salesforce, lo que me permitió aplicar mis conocimientos en gestión de bases de datos y mejorar la calidad de los datos utilizados
  • S
    Gestor de Calidad verified_user Verified experience
    Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada:
    Nov 2020 - Dec 2022 (2 years 2 months)
    • Lideré el sistema de gestión de calidad en el área financiera, cumpliendo con auditorías internas y externas y optimizando el cumplimiento de normativas. • Supervisé el proceso de contribución de más de 600 empresas, brindando soporte en cálculo de intereses de mora y cobranzas en la gestión de pagos y solicitudes.
  • S
    Pasante de ingeniería industrial
    SAN MARINO FLOWERS S.A.S
    Jan 2019 - May 2019 (5 months)
    • Estandaricé procesos operativos y diseñé prototipos para mejorar prácticas de siembra, cumpliendo con mis funciones establecidas en el área de producción. • Implementé un sistema de inventario bajo el método PEPS (Primeras Entradas, Primeras Salidas) que mejoró la gestión de recursos en el área de producción.
Education verified_user 0% verified
  • M
    Inteligencia Artificial Aplicada
    Ministerio de TIC
    Sep 2024
  • Universidad de Cundinamarca
    Sistema de Información Gerencial
    Universidad de Cundinamarca
    Aug 2019 - Nov 2022 (3 years 4 months)
  • Universidad de Cundinamarca
    Pregrado de Ingeniería industrial
    Universidad de Cundinamarca
    Feb 2013 - Feb 2020 (7 years 1 month)
  • E
    Técnico en Manejo de Operaciones Contables.
    Escuela Normal Superior de Quetame
  • I
    Título de Bachiller
    Instituto Rural Departamental Puente Quetame.