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Yenniffer Urrea
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- EAgente de PerfilaciónEndress Hauser Latin American Support CenterNov 2022 - Sep 2023 (11 months)Responsable de perfilar clientes potenciales para la compra de inmuebles para inversión y vivienda, alimentación de bases de datos, seguimiento de proceso de compra en los clientes perfilados, Logros: • Conocimiento de la industria inmobiliaria en Colombia. • Trabajo en equipo para el cumplimiento de métricas. • Comunicación asertiva y empatía. • Reconocimiento constante por excelente desempeño y sobrecumplimiento de métricas.
- AAsociadoAMAZON OPERATION SERVICES S.AOct 2018 - Oct 2022 (4 years 1 month)Responsable de verificación de seguridad de los clientes, evitar fraudes en las cuentas, apoyo en capacitación a asociados nuevos, cumplimiento de métricas, servicio al cliente y solución a PQRS, Logros: • Adaptabilidad al cambio constante en mis funciones. • Trabajo en equipo para el cumplimiento de métricas. • Comunicación asertiva y empatía. • Reconocimiento por excelente desempeño y cumplimiento de métricas.
Analista técnico y Gestor operativoBanco PopularJun 2010 - Sep 2015 (5 years 4 months)Responsable de implementación del proyecto de biometría, capacitación a funcionarios, identificar riesgos en cuentas bancarias desde su apertura, consulta en centrales de riesgo, verificación de referencias y documentos, digitalización de documentos y bloqueo de tarjetas y cuentas. Logros: • Conocimiento del área operativa bancaria. • Conocimiento de SARLAFT y herramienta CRM. • Liderazgo y trabajo en equipo.
Education
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- PsicologíaCorporación Universitaria IberoamericanaJun 2021 - Current (4 years 1 month)
- ETécnico en investigación criminalísticaESCUELA IBEROAMERICANA DE CIENCIAS TECNICAS,Jan 2008 - Jan 2011 (3 years 1 month)