Yeison Sebastian Diaz Chacon

Yeison Sebastian Diaz Chacon

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Analista de monitoreo NOC
Soacha, Cundinamarca, Colombia

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Job

Résumé

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  • Sistemas Integrales de Informática SISA S.A.S
    Analista de Monitoreo
    Sistemas Integrales de Informática SISA S.A.S
    Jun 2023 - Current (3 years 6 months)
    Realizar monitoreo de plataformas a disposición, reporte de afectaciones y/o eventualidades de infraestructura y/o aplicaciones, generación de informes.

    Solarwinds, Zabbix, Wazuh, Splunk
  • Zabbix
    SolarWinds
    Fortinet
    Sistemas Integrales de Informática S.A.
    Zabbix, SolarWinds, Fortinet, Fortigate, Wazhu, Splunk
    Jun 2023 - Jun 2026 (3 years 1 month)
    Realizar monitoreo de plataformas a disposición, reporte de afectaciones y/o eventualidades de infraestructura y/o aplicaciones, generación de informes.
  • Algar Tech LATAM
    Analista sistemas TI - Banco Davivienda
    Algar Tech LATAM
    Jan 2023 - Jun 2023 (6 months)
    Revisión de las herramientas de monitoreo en los aplicativos de infraestructura tales como Sitescope, New Relic, Dynatrace, Solaris, Network Node Manager, entre otros. Adicional, realizar el análisis la correspondiente categorización, priorizar y realizar los escalamientos según el ANS sobre los incidentes de tecnología, realizando el uso de las herramientas; ServiceNow, Jira, VictorOps, Masiv, entre otras aplicaciones que provee el Banco Davivienda, con el fin de brindar soluciones a los usuarios.
  • SOPORTE S.A.
    Analista Sistemas TI - Banco Davivienda
    SOPORTE S.A.
    Aug 2021 - Dec 2022 (1 year 5 months)
    Analista en mesa de ayuda en IBM para el proyecto Banco Davivienda.
    Brindar soporte de primer nivel y segundo nivel, dando atención telefónica, por los medios electrónicos o herramientas que provee el cliente. Registrar, documentar, diagnosticar, solucionar y/o escalar a los grupos resolutores correspondientes, hacer seguimiento a los contactos recibidos de los clientes corporativos, bajo los estándares de calidad.
    Realizar el contacto y atención requerido enmarcado dentro de las buenas prácticas de servicio al cliente, siempre cumpliendo los requisitos y utilizando los procedimientos establecidos.
  • SONDA
    Help Desk - Fundación Santa Fe de Bogotá
    SONDA
    Jan 2021 - Aug 2021 (8 months)
    Administración de usuarios para el acceso a la aplicación HIS ISIS, manejo del Directorio Activo, entre otras actividades, con el fin de resolver de forma oportuna los requerimientos que puedan tener los usuarios ante los incidentes presentados, dando uso a diferentes herramientas de servicios TI, entre ellas HP Service Manager, manejo de Base de Datos ORACLE.
  • Oracle, Inc.
    Sonda
    Oracle, Inc.
    Jan 2021 - Aug 2021 (8 months)
    Help Desk, Fundación Santa fe de Bogotá