Yeferson Guerra Lopera Analista de estrategia comercial

C

Asesor Integral de Servicio

Coperativa Financiera Cotrafa

Sep 2024 - Mar 2026 (1 year 7 months)

• Atención al cliente.
• Asesorar y comercializar el portafolio de servicios financieros.
• Atención a PQRS.
• Gestión en caja.
• Labor comercial externa.

A

Analista Servicio al Cliente

Dec 2020 - Apr 2024 (3 years 5 months)

Atención y seguimiento de los requerimientos del cliente por medio de los canales de comunicación.
Análisis y estudio de crédito para empresas.
Negociación y cierre de créditos.

B

Business Development Representative

Dec 2020 - Apr 2024 (3 years 5 months)

Prospectar e identificar clientes potenciales a través de varios canales, como llamadas en frío, campañas de correo electrónico, eventos de networking y plataformas de redes sociales.
Cumplir y superar la generación de Leads mensuales y trimestrales.
Generar negociaciones y alianzas con Brokers.
Logros:
• Se realizaron mas de 40 negociaciones con Brokers y proceso de vinculación.
• Cumplimiento al 110% de la meta de ingresos de leads a los CRMS.

S

Customer Experience Leader

Sempli s.a.s

Dec 2020 - Apr 2024 (3 years 5 months)

Dirigir y desarrollar equipos de trabajo altamente competentes para apoyar la estrategia de servicio de la empresa. - Solucionar casos críticos de manera asertiva y buscar las herramientas necesarias para una pronta respuesta. Motivar y capacitar el equipo de trabajo a los resultados esperados por la organización. - Comunicación constante y direccionamiento de solicitudes de crédito Logros: - Cumplimiento de presupuesto mensual y trimestral de desembolsos. - Cumplimiento de tiempos en la gestión de Leads y respuesta al cliente. - Implementación de metodología Daily's en apoyo y gestión del equipo de trabajo.

Analista de experiencia

Sempli

Apr 2020 - Apr 2024 (4 years 1 month)

A

Asistente De Tesorería

Ashe sas

Apr 2017 - Dec 2019 (2 years 9 months)

• Manejo de facturación.
• Inventario.
• Flujos de caja de las tiendas.
• Manejo de Caja menor.
• Custodia de pagarés y cheques.

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