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Ximena Acevedo Villa

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Antioquia, Colombia

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Résumé

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  • Payválida
    It Ops Analyst – Practicante
    Payválida
    Dec 2024 - Jun 2025 (7 months)
    • Utilizar AWS CloudWatch para monitoreo de logs y detección de fallos. • Realizar consultas y recuperación de datos desde S3, y gestión de bases de datos con RDS. • Ejecutar pruebas técnicas con Postman y gestionar tickets con Freshdesk. • Soporte técnico de segundo nivel en entorno SaaS, actuando como nexo entre equipos técnicos y operativos. • Documentar soluciones en Google Workspace y colaboré con equipos multidisciplinarios. Además, implementé inteligencia artificial para maximizar la eficiencia de las consultas, mejorar la redacción y respuesta, y optimizar los tiempos de operación del equipo, lo que contribuyó a un soporte más ágil y efectivo.
  • P
    Proyectos colaborativos
    Jan 2023 - Current (3 years 4 months)
    Fui responsable de liderar proyectos colaborativos, coordinando equipos multidisciplinarios para garantizar la entrega exitosa de resultados. Mi enfoque incluyó la gestión de recursos y la comunicación efectiva entre los miembros del equipo para cumplir con los plazos establecidos. Además, utilicé habilidades en MongoDB para manejar bases de datos no relacionales, lo que facilitó el almacenamiento y la recuperación de datos en nuestros proyectos. Implementé soluciones de SaaS para el despliegue de aplicaciones en la nube, mejorando la accesibilidad y la eficiencia de nuestras operaciones.
Education verified_user 0% verified
  • S
    TECNOLOGA EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE
    SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
    Jan 2023 - Oct 2024 (1 year 10 months)
  • U
    Mision Tic 2022
    Universidad Tecnológica de Pereira.
    Jun 2021 - Nov 2021 (6 months)
  • S
    TÉCNICA EN SISTEMAS
    SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
    Jan 2021 - Dec 2022 (2 years)
  • I
    BACHILLER
    Institución Educativa Nueva Generación.
    Jan 2010 - Dec 2022 (13 years)
Projects (professional or personal) verified_user 0% verified
  • P
    Proyectos colaborativos
    Jan 2023 - Current (3 years 4 months)
    Fui responsable de liderar proyectos colaborativos, coordinando equipos multidisciplinarios para garantizar la entrega exitosa de resultados. Además, proporcioné soporte técnico para abordar diversas problemáticas que el proyecto pudo haber enfrentado, asegurando que se mantuvieran los plazos y la calidad esperada en cada fase del desarrollo.