Especialista en soporte técnico
Contactos y Soluciones
Apr 2021 - Dec 2021 (9 months)
Como Especialista en Soporte Técnico, proporcioné soporte técnico integral para una empresa de Call Center, asegurando que los asesores tuvieran acceso a las herramientas necesarias para su desempeño. Implementé aplicativos que optimizaron el uso de recursos por parte de los asesores y restablecí bases de datos de números a llamar, mejorando la eficiencia operativa. Además, utilicé mis habilidades en Microsoft Excel para gestionar y analizar datos, lo que facilitó la toma de decisiones informadas. También mantuve un control de versiones para la documentación, asegurando que todos los cambios y actualizaciones fueran rastreables y accesibles, lo que contribuyó a la mejora continua de los procesos de soporte.
