William Jair Sarmiento Rubiano Ing. Electronico y telecominiciones

V

LÍDER DE APROVISIONAMIENTO Y SERVICIOS DE MICROINFORMÁTICA

VENTAS Y SERVICIOS S.A (NEXA BPO)

Nov 2022 - Nov 2023 (1 year 1 month)

Lideré exitosamente los equipos de aprovisionamiento y de gestión de usuarios, fomentado ambiente de trabajo colaborativo, eficiente y productivo logrando el cumplimiento de objetivos. Implementé procesos eficientes que mejoraron la velocidad y calidad de alistamiento de equipos y microservicios, aumentando la eficiencia operativa garantizando despliegues oportunos.

I

SECURITY EXPERT

IPCOM COLOMBIA SAS

Mar 2022 - Oct 2022 (8 months)

Lideré con éxito y compromiso el proceso de seguridad de la información
asegurando un cumplimiento constante de los controles de seguridad
para mantener la certificación ISO 27001.
 Logré reconocimiento por liderar exitosamente la implementación del
programa de capacitación y concientización en seguridad de la
información. Mi contribución fue fundamental para cultivar una cultura
organizacional basada en las mejores prácticas de seguridad.

F

Jefe de tecnología

Fast Collecting Colombia S A S

Mar 2019 - Aug 2020 (1 year 6 months)

Lideré proyectos tecnológicos que optimizaron la infraestructura, mejorando el rendimiento, la confiabilidad y la disponibilidad de los servicios CORE, disminuyendo significativamente las incidencias técnicas. Lidere de manera efectiva al equipo de TI, fomentando un ambiente proactivo y colaborativo. Aseguré que el personal estuviera capacitado y motivado para enfrentar desafíos tecnológicos, mejorando significativamente los tiempos de respuesta a solicitudes y requerimientos de soporte técnico.

Soporte Tecnico Orange Business Colomabia S.A

LongPort Colombia Ltda

Sep 2017 - Mar 2019 (1 year 7 months)

- Aprovisionamiento de equipos de red para nuevos proyectos. - Monitoreo, soporte técnico y manos remotas en el datacenter de Orange - Realizar actividades de mantenimiento a la red. - Revisión de comisionamientos de instalaciones finales. - Soporte tecnico a ingenieross que se encuentran en sitio realizando distintas actividades. - Apoyo a solución de incidentes técnicos.

Analista de soporte primer nivel mesa de ayuda pro

IP Technologies

Apr 2016 - Sep 2017 (1 year 6 months)

- Aprovisionamiento de equipos de fibra óptica GPON para proyecto Conexiones Digitales a nivel nacional.
- Realizar actividades de mantenimiento a la red.
- Revisión de comisionamientos de instalaciones finales.
- Configuración de radios WiFi para distintos municipios a nivel nacional.
- Soporte telefónico a técnicos que se encuentran en sitio realizando las distintas instalaciones de equipos.
- Apoyo a solución de incidentes técnicos.

T

Coordinador IT y Garantias

TP-LINK COLOMBIA LTDA

Feb 2013 - Aug 2016 (3 years 7 months)

Profesional en soporte Técnico
- Manejar garantías de Mercado de operadores, consumo y retail.
- Mejorar eficiencia de este departamento dentro de la compañía.
- Actualización de firmware para proyectos.
- Soporte IT de la compañía. (correo, impresoras, cableado, etc)
- Inventario y dispositivos de red dentro de la oficina.
- Manejo VPN y cuentas de de voz para la oficina y backups
- Manejar la parte del sistema para call center
- Entrenamiento a clientes solicitado por comerciales

I

Profesional de Soporte de Servicios

INVOTECSA S.A.S

Jun 2012 - Feb 2013 (9 months)

Soporte técnico
Informática, telecomunicaciones
Monitoreo
Escalamientos
Solución de incidentes
Instalación de servicios

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