WILMAR CARO
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39 años
Bogotá, Colombia
Résumé
Jobs
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- Mtecnico operacionesMueve fontibón sasMar 2023 - Sep 2024 (1 year 7 months)Como especialista de operaciones, administré personal de operadores y flota vehicular a través de CMR, asegurando la prestación eficiente del servicio. Supervisé el cumplimiento del kilometraje y reporté novedades de conductores y vehículos en tiempo real. Garanticé la operatividad y rentabilidad de la empresa mediante la optimización de recursos y desarrollé procesos que mejoraron el resultado operacional de 73.4% a 99.2% en 6 meses.
Supervisor de operaciones en vìaC&M CONSULTORESMay 2021 - Jul 2022 (1 year 3 months)a) Realizar anexo 2 de flota para vinculación de buses nuevos al sistema.b) Supervisar e identificar las pasadas de los usuarios vs los reportes del concesionario, según correspondía.c)Realizar acompañamiento de verificación a pruebas de control de flota, conectividad, e infraestructura según correspondía.d) Verificar la operación y funcionamiento de equipo de buses, estaciones, puntos de ventas de recarga externa, centros de control y portales según correspondiera.e) Verificar y realizar pr- técnico de centro de controlEste es mi bus SASDec 2018 - Nov 2020 (2 years)Como especialista de call center, supervisé constantemente la flota en servicio para garantizar la prestación del servicio. Coordiné asistencias en caso de varados o accidentes, reporté novedades y mantuve comunicación constante con los operadores que lo requerían. Tomé decisiones cuando la operación lo exigía y proporcioné información constante al ente gestor mediante CRM GetSae.
- Técnico de operacionesGmovil SASMar 2014 - May 2018 (4 years 3 months)Administré el personal de operadores y la flota de la empresa, reportando las falencias de conductores y vehículos mediante los sistemas CRM. Organicé, asigné y gestioné de manera adecuada los vehículos al personal de operadores para garantizar el cumplimiento de la operación, logrando así un cumplimiento del 97.2% por primera vez en la historia de la compañía.
- suboficialEjercito NacionalSep 2005 - Apr 2013 (7 years 8 months)
Education
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- Universidad / Carrera Profesional Administración de Empresas - Ciclo ProfesionalFundación universitaria san JoséOct 2022 - Oct 2023 (1 year 1 month)
- EUniversidad / Carrera tecnológica Tecnología en Entrenamiento y Gestión MilitarEscuela Militar de Suboficiales Sargento Inocencio ChincaMar 2008 - Sep 2009 (1 year 7 months)