Willver Alarcón

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Bogota D.C., Colombia

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  • Melonn
    Analista Administrativo y de Soporte – Seller Support
    Melonn
    Oct 2022 - Jul 2025 (2 years 10 months)
    Soporte y gestión administrativa a Sellers en plataformas digitales, garantizando el cumplimiento de procesos internos mediante atención multicanal, análisis de información y coordinación operativa con diversas áreas. Responsabilidades y logros: Gestión administrativa de solicitudes: análisis de cuentas de Sellers, validación de información de ventas y registro/seguimiento de casos, gestión de chat y correo. Resolución de incidencias en pedidos, consultas sobre facturación, soporte sobre las herramientas digitales y estados de cuenta de los Sellers, brindando soluciones a través de la coordinación de las áreas internas. Elaboración de reportes operativos y documentación de procesos para soportar la toma de decisiones. Acompañamiento a los S
  • G
    Asesor Administrativo – Centro de Interacción
    Grupo Takami S.A.
    Jun 2019 - Sep 2022 (3 years 4 months)
    Gestión de reservas y pedidos, soporte a restaurantes de la marca a través de canales digitales. Responsabilidades y logros: Gestión de reservas, pedidos e incidencias mediante plataformas digitales. Seguimiento de pedidos y requerimientos especiales. Comunicación directa con usuarios y restaurantes para la coordinación de eventos.
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  • C
    Tecnólogo en Formulación de Proyectos
    Centro de Biotecnología Agropecuaria – CВА
    Dec 2011 - Dec 2013 (2 years 1 month)
    Enfoque en: gestión de proyectos, productividad, procesos administrativos y comercio digital.
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  • Umka
    Analista logístico Freelance
    Umka
    Jul 2025 - Dec 2025 (6 months)
    Analista logístico