William Cordoba Castillo

M

Pasante

Ministerio de Minas y Energía

Feb 2022 - Jul 2022 (6 months)

- Apoyar y realizar reportes del proyecto de inversión para alimentar SPI, e indicadores de plan de acción. - Analizar indicadores de alto valor agregado (KPI ́s) - Apoyar en la revisión y verificación de las cuentas de cobro, conforme al proceso administrativo del Ministerio de Minas y Energía. -Apoyar y realizar reportes del proyecto de inversión para alimentar SPI, e indicadores de plan de acción. -Apoyar la revisión y seguimiento de los informes financieros y desembolsos de los convenios interadministrativos con las universidades y trámites de liquidación de convenios, prestar apoyo y participar en el documento financiero y de mercado del modelo de negocio del departamento del Chocó. -Analizar indicadores de alto valor agregado (KPI

Empleado de back office

Atento Colombia

Apr 2017 - Feb 2022 (4 years 11 months)

- Analizar y dar solución a los requerimientos exigidos por el cliente Interno. - Cargue de facturación para Telefónica Movistar a nivel nacional. - Analizar indicadores de alto valor agregado (KPI ́s) - Gestionar en los tiempos establecidos las diferentes PQRS que llegan al área -Elaboración de presentaciones -Manejar bases de datos en Excel, MySQL, Microsoft Access, Oracle Database. -Mejorar el procesamiento de almacenamiento de información y depuración de bases

Servicio de atención al cliente

Ventas y Servicios S.A.

Oct 2016 - Jan 2017 (4 months)

- Manejo de portafolio de servicios bancarios para cliente empresarial - Manejo de bases de datos - Conciliación bancaria - Manejo de cartera -Manejo de portafolio de servicios bancarios para cliente empresarial -Manejo de bases de datos -Conciliación bancaria -Manejo de cartera

Servicio de atención al cliente

MDY Contact Center

Apr 2016 - Jun 2016 (3 months)

- Gestión de PQRS y otros requerimientos para clientes de claro telecomunicaciones Mejora de procesos · Atención al cliente · Servicio de atención al cliente

A

Asesor comercial

Andicall Contact Center y BPO

Jul 2015 - Oct 2015 (4 months)

- Comercialización de portafolio MAPFRER - Manejo de servicio al cliente - Comercialización de portafolio MAPFRER - Manejo de servicio al cliente

s

Auxiliar administrativo

suministros y dotaciones S.A.S

Mar 2014 - Oct 2014 (8 months)

- Apoyo en procesos licitatorios - Manejo de bases de datos y archivos BPM - Apoyo en procesos contables como conciliación bancaria, manejo de cartera, liquidación y cargue de nomina Finanzas · Contratación pública · Contabilidad · Mejora de procesos

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