William Alejandro Salgado Alonso COORDINADOR DE RECURSOS HUMANOS Y SST

Operador Call Center Ventas

Umka

Dec 2025 - Current (6 months)

Gestión de llamadas: atención y gestión eficiente de llamadas entrantes y salientes, aplicando protocolos de servicio y seguimiento por cliente durante cada etapa del proceso de venta. Soporte al cliente: resolución de inquietudes y acompañamiento al cliente mediante una comunicación clara, empática y orientada a la satisfacción del usuario. Ventas telefónicas: identificación de necesidades, argumentación de beneficios del producto, manejo de objeciones y cierre efectivo de ventas. Operación de ventas: gestión y registro de información comercial, seguimiento de clientes potenciales y cumplimiento de procedimientos internos. Indicadores clave de rendimiento (KPI): enfoque en cumplimiento de metas comerciales, productividad en llamadas, c

C

Coordinador de RR. HH.

Coorporacion internacional de estudios empresariales cievt

Oct 2024 - Oct 2025 (1 year 1 month)

Como Coordinador de RR. HH., fui responsable de gestionar todas las funciones relacionadas con el talento humano, incluyendo el reclutamiento, la formación y la evaluación del desempeño del personal. Diseñé e implementé procesos de capacitación que no solo mejoraron las habilidades del equipo, sino que también fomentaron un ambiente de trabajo colaborativo. Utilicé Microsoft Excel para el control presupuestario y la elaboración de informes, asegurando una gestión eficiente de los recursos. Además, la trazabilidad se relaciona con mi experiencia en la evaluación de indicadores y el seguimiento de resultados, lo que me permitió realizar análisis y mejoras continuas en los procesos de recursos humanos. Mi capacidad para comunicarme de manera e

M

Gerente de RR. HH.

Marcemotos

Mar 2023 - Sep 2024 (1 year 7 months)

Como Gerente de RR. HH., fui responsable de liderar y dirigir equipos, lo que contribuyó al desarrollo de competencias clave en comunicación, toma de decisiones y gestión estratégica. Gestioné procesos administrativos y operativos, asegurando una organización eficiente y un control documental riguroso. Implementé políticas de talento humano que se alinearon con la normatividad laboral y el análisis de indicadores, facilitando la gestión del cambio y los procesos formativos dentro de la organización. Además, utilicé habilidades de negociación y resolución de conflictos para fomentar una comunicación efectiva y mejorar el servicio al cliente. También elaboré informes y documentación interna, lo que fue fundamental para el análisis y la estruc

Ayudante de producción

Sunshine Bouquet Company

Jan 2023 - Jan 2024 (1 year 1 month)

Como Ayudante de Producción en Sunshine Bouquet Company, fui responsable de apoyar en diversas actividades operativas, asegurando la eficiencia y calidad en la producción. Utilicé Microsoft Excel para llevar un control detallado de los procesos de producción y generar reportes financieros que facilitaran la toma de decisiones. Aunque mi rol no estaba directamente relacionado con la Gestión del Talento Humano, tuve la oportunidad de colaborar en la revisión y elaboración de contratos del personal, así como en los procesos de selección inicial, donde participé en filtros básicos para la incorporación de nuevos trabajadores. Esta experiencia me permitió adquirir una comprensión directa de las dinámicas del talento humano en el área operativa,

Auxilair de Recursos humanos

Sunshine bouquet

Jan 2022 - Dec 2022 (1 year)

William Alejandro Salgado Alonso

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