Wendy Darlin Riaño Gutierrez Ux

Asesor

Banco Popular

Nov 2019 - Jul 2023 (3 years 9 months)

DESCRIPCIÓN: Servicios
TELÉFONO: 7560000
CARGO: Asesor
Microcredito, crédito y manejo de la información, liderazgo, gestión del equipo, planeación estratégica
FECHA DE INGRESO Y RETIRO:21 de noviembre de 2019- 24 de julio de 2023

b

Asesor financiero

bancopopular

Nov 2019 - Jul 2023 (3 years 9 months)

• Gestionar bases de datos propias de la empresa buscando un alto rendimiento de la información suministrada • Generar un acompañamiento oportuno en la información en cada uno de los procesos en pyme y persona natural • Adherencia al proceso de crecimiento de la compañía buscando optimizar cada de los recursos asignados • Realizar investigaciones constantes acerca del mercado, comportamiento y desarrollo de estrategias propuestas • Minimizar el impacto de la cartera recaudada y proponer estrategias para su saneamiento oportuno • Generar estadísticas que permitan la adecuada administración de la información y potencializacion de sus resultados • Proponer e implementar macros • Visitar organizaciones teniendo como objetivo fortalecer

Auxiliar contable

Serdan

Aug 2018 - Aug 2019 (1 year 1 month)

DESCRIPCIÓN: Servicios
TELÉFONO: 3487370
CARGO: Auxiliar contable y gestión del equipo
FECHA DE INGRESO Y RETIRO:15 de agosto de 2018- 21 de noviembre de 2019

Asesor

Constructora Colpatria

Aug 2018 - Apr 2024 (5 years 9 months)

Responsabilidades:
• Gestionar bases de datos propias de la empresa buscando un alto rendimiento de la información suministrada
• Generar un acompañamiento oportuno en la información en cada uno de los procesos en pyme y persona natural
• Adherencia al proceso de crecimiento de la compañía buscando optimizar cada de los recursos asignados
• Realizar investigaciones constantes acerca del mercado, comportamiento y desarrollo de estrategias propuestas
• Minimizar el impacto de la cartera recaudada y proponer estrategias para su saneamiento oportuno
• Ofrecer un excelente servicio post venta.

EMPRESA: Constructora Colpatria DESCRIPCIÓN: Constructora
TELÉFONO:
CARGO: Asesor
FECHA

Gestor de cartera

Credifamilia CF

Jan 2018 - Jul 2018 (7 months)

Responsabilidades:
• Conocer acertadamente los productos y servicios de la organización.
• Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.
• Orientar, ayudar y manejar el grupo de asesores del punto de venta.
• Administrar coherentemente su agenda de trabajo.
• Mantener una búsqueda constante de nuevos clientes y mercados.
• Realizar investigaciones constantes acerca del mercado y sus precios.
• Responsabilizarse del recaudo de cartera de los clientes.
• Ofrecer un excelente servicio post venta.
• Diligenciar y reportar al coordinador de calidad las oportunidades de mejoramiento expresadas por el cliente.
• Cumplir con las metas establecidas para el presupuesto

E

Gestor de trámites

EMTRA SA

Jan 2014 - Apr 2014 (4 months)

Responsabilidades:
• Diseñar planes y políticas de solicitudes, es decir, programar el modo en que serán tratados y ejecutados los procedimientos de atención a cada uno de los problemas de los clientes.
• Recibir clientes. Considerando sus peticiones, y respondiendo a ellas, facilitar guías tutoriales que permitan el acceso a la información, etc.
• Recibir las consultas y reclamaciones, estructurando un servicio al cliente responsable y amable.
• Considerar la mayor cantidad de canales de comunicación posibles para dar accesibilidad a nuestros programas de ventas, promoción y distribución de productos.
• Presentar indicadores de rendimiento de los servicios y facilitar sus procedimientos, análisis e investigaci

Consultora en Servicios profesionales SAP

NetPartners International

Jan 2013 - Jul 2013 (7 months)

MOTIVO DEL RETIRO: Renuncia
Responsabilidades:
● Planeación estratégica y liderazgo
• Realiza la recepción, validación, ejecución y entrega de los trámites de tránsito a satisfacción del usuario final y en observancia de las normas legales vigentes Diligenciar debidamente los formatos requeridos dentro de su proceso, garantizando la trazabilidad y el control del sistema de gestión de calidad
• Cumplir con las actividades operaciones que garanticen el debido recaudo de los dineros
• Desarrollar las actividades que permitan salvaguardar el historial de vehículos y los expedientes de licencia de conducción
• Manejo de facturación, relacionada con procesos vigentes de acuerdo a las normas de la compañía

Auxiliar administrativo

Permoda Ltda

DESCRIPCIÓN: Empresa líder en el sector textil.
TELÉFONO:2948999
CARGO: Auxiliar administrativo
FECHA DE INGRESO Y RETIRO: 08 de agosto de 2012 – 15 de noviembre de2012
JEFE INMEDIATO Y CARGO: María Teresa Sánchez -Analista de Recursos Humanos
MOTIVO DEL RETIRO. Renuncia

Responsabilidades:
• Reclutamiento de personal
• Aplicación de pruebas psicotécnicas
• Relación de información del personal a contratar
• Evaluar resultados de pruebas Wartegg y Valanti Inducción a personal nuevo en la organización.

Principales logros alcanzados:
• Desarrollar estrategias que permitan mejorar el proceso de reclutamiento
• Buscar y mejorar las estrategias que se utiliza

A

Representante de servicio cartera avanzada superior a los 900 días

ALLUS GLOBAL BPO – KONECTA

DESCRIPCIÓN: Outsorcing BPO y contact center
TELÉFONO: 3431920
CARGO: Representante de servicio cartera avanzada superior a los 900 días
FECHA DE INGRESO Y RETIRO: 21 de noviembre de 2016-09 de Enero de 2018
JEFE INMEDIATO Y CARGO: Marcela Torres
Responsabilidades:
• Generar el cobro de cartera en vencimiento menor a 120 días , por medio telefónico.
• Resolver las dudas e inquietudes de los clientes en cada uno de los procesos
• Generar acuerdos de pago que permita al cliente cumplir con sus obligaciones de acuerdo a las normativas del banco.
• Escalar casos especiales que se desarrollen en situaciones anómalas , brindando la información necesaria.
• Manejar los diferentes aplicati

Agente BPO VOZ

AVANZA

DESCRIPCIÓN: Outsorcing BPO y contact center
TELÉFONO: 829 00 00
CARGO: Agente BPO VOZ
FECHA DE INGRESO Y RETIRO: 26 Enero de 2016- 26 de marzo de 2016

Representante de servicio cartera avanzada superior a los 900 días

Konecta

DESCRIPCIÓN: Outsorcing BPO y contact center
CARGO: Representante de servicio cartera avanzada superior a los 900 días
FECHA DE INGRESO Y RETIRO: 21 de noviembre de 2016-09 de Enero del 2018
JEFE INMEDIATO Y CARGO: Nilsa Yislena Vega
Responsabilidades:
• Administrar la cartera de crédito de acuerdo con normas legales, institucionales
• Realizar seguimiento de la cartera de crédito para garantizar los objetivos del negocio, de acuerdo con la política institucional.
• Efectuar la evaluación y calificación de cartera de acuerdo con normas legales e institucionales.
• Normalizar la cartera de créditos de acuerdo con la política de crédito institucional
• Gestionar y hacer efectivas las garan

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