VIVIANA PRADA

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Una apasionada por el servicio y el mejoramiento continuo.
Bogotá, Colombia
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Full-time jobs
Starting at COP2M/month ~USD628/month
Flexible work
Starting at COP12k/hour ~USD3.77/hour

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Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • GroupCOS
    Ejecutivo de servicios a clientes
    GroupCOS
    May 2024 - Current (2 years 6 months)
    Atención y orientación para clientes de la campaña de March Panamá (seguros de salud y vida) por los canales de WhatsApp, correo y teléfono.
  • D
    Asistente administrativo.
    Deeploy SA
    May 2023 - Mar 2024 (11 months)
    Prestar servicio el cliente interno y externo como apoyo administrativo para el área contable y de facturación con el control de la facturación, recepción y envío de facturas, órdenes de trabajo y cotizaciones, apoyo para el área de bienestar y gerencia administrativa, reportan directamente a la gerencia administrativa.
  • Deeploy
    Analyst administrative
    Deeploy
    May 2023 - Mar 2024 (11 months)
    Llevar el control de presupuestos mensuales y seguimiento para su correcta facturación, reporte a gerencia administrativa y manejo de servicio el cliente interno y externo.
  • C
    Asistente administrativo.
    Cooperativa de trabajadores de Ericsson de Colombia-COOERICSSON
    Jul 2022 - Apr 2023 (10 months)
    Servicio al cliente interno y externo (PBX - Recepción), gestión y control de inventarios y proveedores, manejo de archivo físico y digital, análisis de información (solicitudes de crédito), manejo de recursos monetarios, apoyo directo a la gerencia. Logros: Creatividad para la construcción del archivo digital, con el fin de disminuir el el impacto ambiental y adicional que la información sea fácil de encontrar y acceso rápido para todos los funcionarios.
  • C
    Asistente administrativa
    Cooericsson
    Jul 2022 - Apr 2023 (10 months)
    Analisis de información (solicitudes de crédito), manejo de recursos monetarios, gestion y control de inventarios, archivo físico y digital, apoyo directo a la gerencia.
  • Investigaciones y Cobranzas El Libertador
    Analista de riesgos
    Investigaciones y Cobranzas El Libertador
    Mar 2016 - Jan 2022 (5 years 11 months)
    Analizar documentación y voz para la toma de decisiones, manejo de servicio el cliente interno y externo vía telefónica y presencial, gestión documental.
  • E
    Analista de riesgo
    El libertador SAS
    Mar 2016 - Jan 2022 (5 years 11 months)
    Servicio al cliente externo vía telefónica realizando llamadas para confirmar información y detectar posibles suplantaciones o alteraciones en la información, con el fin de garantizar una baja siniestralidad. Analizar documentación física o digital y tomar decisiones con base en las políticas de la compañía frente a los riesgos que pueden surgir por el arrendamiento de un bien inmueble.
  • E
    Recepcionista
    El libertador SAS
    Sep 2015 - Mar 2016 (7 months)
    En mision para El Libertador.
    Servicio al cliente interno y externo, manejo de la línea PBX distribuyendo las llamadas a las áreas correspondientes, gestión y control de la correspondencia.

    Logros: Implementación de un filtro a la documentación y control manual del orden de llegada, todo para garantizar menor tiempo de espera en la sala y mayor efectividad en el trámite a realizar.
  • A
    Recepcionista
    Acrecer – Seguros Bolívar
    Jun 2015 - Sep 2015 (4 months)
    Servicio al cliente interno y externo, manejo de la línea PBX, gestión documental y de correspondencia, manejo de agenda y control de la sala de juntas.
  • Organización Acrecer
    Recepcionista
    Organización Acrecer
    Jun 2015 - Jul 2015 (2 months)
    En mision para Seguros Bolivar.
    Servicio al cliente interno y externo, manejo de la línea PBX, gestión documental y de correspondencia, manejo de agenda y control de la sala de juntas.
  • E
    Auxiliar Operativa - supernumeraria
    Everis BPO-BBVA Colombia
    Sep 2013 - Apr 2015 (1 year 8 months)
    En misión para BBVA Colombia
    Analizar documentación y tomar decisiones, servicio al cliente interno y externo de forma presencial, gestión y control documental, coordinar personal (4 personas), manejo y control de archivo.

    Logros: Creación de los parámetros para la recepción de documentos y establecer tiempos de respuesta, mejorando en la cantidad de reprocesos y la relación con los clientes internos.
  • A
    Auxiliar Administrativa - supernumeraria
    Adecco-BBVA Colombia
    Dec 2012 - Sep 2013 (10 months)
    Analizar documentación y tomar decisiones, servicio al cliente interno y externo de forma presencial, atención telefónica, gestión documental y de correspondencia, manejo y control de archivo.
  • Adecco
    Auxiliar Operativa - supernumeraria
    Adecco
    Dec 2012 - Sep 2013 (10 months)
    En misión para BBVA Colombia
    Analizar documentación y tomar decisiones, servicio al cliente interno y externo de forma presencial, atención telefónica, gestión documental y de correspondencia, manejo y control de archivo.
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  • E
    CURSO SERVICIO AL CLIENTE
    El Servicio Nacional de Aprendizaje Sena.
    Jul 2022
  • Instituto Técnico de Capacitación y Productividad INTECAP
    Curso de Excel avanzado
    Instituto Técnico de Capacitación y Productividad INTECAP
    Apr 2013 - Current (13 years 7 months)
  • U
    ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
    UniversidadCentral
    Jul 2012 - Aug 2024 (12 years 2 months)
  • Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Técnico en producción de Información administrativa, Administración y gestión de empresas, general
    Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Jun 2011 - Current (15 years 5 months)
    Skills: Educación
  • Universidad Central CO
    administrador de empresas, Administración y gestión de empresas, general
    Universidad Central CO
    Jan 2011 - Dec 2022 (12 years)
    Skills: Educación
  • S
    TÉCNICO EN PRODUCCIÓN DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA.
    SENA.
    Jun 2010 - Jun 2011 (1 year 1 month)
  • I
    Bachiller Académico
    IED JUANA ESCOBAR
    Dec 2009 - Current (16 years 11 months)
  • Cidca
    Curso de office básico nivel 1
    Cidca
    Jun 2008 - Current (18 years 5 months)
  • Positiva Compañía De Seguros S.A.
    Seminario de Actualización y Profundización SAP en SST - Estrategias de Prevención Jurídica de las consecuencias de losA
    Positiva Compañía De Seguros S.A.
  • Positiva Compañía De Seguros S.A.
    Curso de Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo(SG SST).
    Positiva Compañía De Seguros S.A.
  • I
    BACHILLER ACADÉMICO.
    I.E.D. Juana Escobar.
  • A
    BÁSICO DE ECONOMÍA SOLIDARIA
    Asociación Colombiana de Cooperativas-ASCOOP.Bogotá