Ingeniera de Sistemas con más de 10 años de experiencia en la gestión de proyectos bajo metodologías tradicionales (PMP) y ágiles (Scrum). Con experiencia en implementaciones de soluciones para la transformación digital, realizando la optimización de procesos, gestión de cronogramas, comunicación efectiva con stakeholders y todo el equipo de trabajo, control de presupuestos y generación de informes periódicos para el seguimiento de avances y resultados.
Como líder en gestión de tecnología, he asegurado el cumplimiento de acuerdos de niveles de servicio (ANS), gestionado licencias de software, inventario de activos, configuración de TI y administración de software. Mi experiencia incluye la gestión de servicios y procesos de TI según las mejores prácticas ITIL, como la gestión de incidentes, requerimientos, problemas, cambios, conocimiento, activos y disponibilidad. Me especializo en el análisis de requerimientos, mejora continua, calidad del servicio y optimización de procesos, enfocada en incrementar la satisfacción del cliente y liderar equipos de alto rendimiento, estableciendo relaciones sólidas para mejorar los resultados organizacionales.
Poseo experiencia en planificación estratégica y consultoría empresarial para diseñar e implementar soluciones innovadoras que alinean la tecnología con los objetivos de negocio. Habilidad en la resolución de problemas complejos y la negociación efectiva con múltiples partes interesadas para asegurar resultados exitosos.
