Viviana Espriella Florez

Auxiliar de Recuperación de equipos y Atención Al Cliente

Amanecer Médico

Dec 2024 - Current (1 year 11 months)

Como Auxiliar de Recuperación de Equipos y Atención al Cliente, soy responsable de la recuperación de equipos hospitalarios de usuarios que ya no los utilizan, gestionando diversas órdenes de servicio y asegurando el cobro de cartera a las agencias asignadas. Además, me encargo de la legalización de pagos, el envío de documentos y el seguimiento de procesos para garantizar la satisfacción del cliente. Aunque mi enfoque principal es en la atención al cliente y el cobro de cartera, también tengo la oportunidad de participar en ventas digitales, lo que me permite ampliar mis habilidades en el área de servicio al cliente y contribuir al crecimiento de la empresa en el sector de alquiler y ventas de equipos hospitalarios.

E

Auxiliar Administrativa de Atención Al Cliente

Extranjería en un clic

Jul 2023 - Nov 2024 (1 year 5 months)

Responsable de la atención al cliente por diferentes medios de comunicación y agendamientos de citas, llamadas y video Ilamadas. elaboración de informe de ATC, responsable de las agendas de los directores, distribuir mensajes a las diferentes áreas.

G

Auxiliar de Facturación y ventas

Grupo Supermotos SAS

Jul 2014 - Jun 2023 (9 years)

Responsable de elaborar la facturación correspondiente a la venta de cada motocicleta, ingresar inventarios de compras, elaborar informes diarios y mensuales de las ventas, organizar logística garantizando la correcta llegada de motocicletas a las diferentes agencias, enviar documentación al ente de tránsito para la elaboración de matrículas y SOAT, velar por la exhibición de motocicletas y precios correctos en los atriles en sala de ventas, direcciona, aclarar y explicar al cliente cualquiera sea su duda o petición. Participé en la implementación del aplicativo SAP, lográndose reducir en un 80% el tiempo de la facturación. Apoye en otras áreas aprendiendo así funciones diferentes.

C

Secretaria

CENTRO DE ENSEÑANZA AUTOMOVILÍSTICA VEHITRAMITE

Mar 2014 - Jul 2014 (5 months)

Responsable de brindar información a los clientes y cerrar las ventas de cursos de conducción. Asesore posibles compradores ofreciendo un excelente servicio que solucionara sus necesidades.

C

Auditor

CENTRO NACIONAL DE CONSULTORÍA CNC

Sep 2012 - Nov 2012 (3 months)

Como Auditor, fui responsable de realizar visitas a diversas instituciones educativas públicas y a la gobernación de Córdoba, llevando a cabo la revisión exhaustiva de documentos legales y completos de alumnos y docentes. Participé activamente en la mejora de la gestión administrativa, identificando y analizando los riesgos, lo que permitió minimizar posibles desviaciones. Además, desarrollé una alta capacidad de observación, fundamental para detectar áreas de mejora. En este rol, también se implementaron prácticas de servicio al cliente, asegurando que las instituciones auditadas comprendieran los requisitos y lineamientos del ministerio de educación, lo que facilitó el cumplimiento normativo y mejoró la comunicación entre las partes invol

Secretaria Auxiliar

SUZUKI MOTOR DE COLOMBIA SA

Jan 2004 - Oct 2006 (2 years 10 months)

Responsable de apoyar a la secretaria de gerencia y demás áreas como fuerza comercial, gestión de llamadas a clientes con carteras pendientes, recepción de motocicletas en servicio técnico. Adquirí mayores conocimientos y afiancé mis competencias realizando un cargo de supernumeraria.

E

Aprendiz SENA

Escarsa SAS ESP

Feb 2002 - Aug 2002 (7 months)

Como Aprendiz SENA, fui responsable de apoyar el correcto manejo del archivo e ingresar información al Sistema de consignaciones de recaudos. Participé en la organización adecuada y completé la documentación de los clientes para que la empresa pudiera recibir la certificación de la ISO 9001. Durante mis prácticas, desempeñé un rol clave en la gestión de archivos y recaudación de fondos provenientes de los bancos. Además, utilicé mis habilidades de servicio al cliente al atender a usuarios para resolver sus peticiones, quejas y reclamos (PQR), lo que contribuyó a mejorar la experiencia del cliente y a fortalecer la reputación de la empresa.

Viviana Espriella Florez

About

Detail

Timeline

Résumé

Viviana Espriella Florez

About

Detail

Behavioral traits