VICTOR CARDOZA
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VICTOR CARDOZA

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Analista de soporte especializado
Bogotá, Bogota, Colombia

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Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • M
    Analista de Soporte Especializado
    Moovia Colombia
    Feb 2024 - Current (1 year 3 months)
    En mi rol, me especializo en el análisis de datos y la gestión de proyectos de bases de datos para el proyecto de recaudo bogota y transmilenio. Utilizo herramientas como JIRA y Znuny para resolver incidencias, y manejo servidores remotos. Con Power BI utilizo la inteligenica de negocios para tranformar grandes volumenes de informacion para llevarla a informacion visual, manejo pentaho PDI para manejo de ETL y manipulo consultas y procedimientos almacenados en diferentes moteres de bases de datos. Mi capacidad analítica me permite solucionar problemas complejos, documentar procesos técnicos y detectar errores en aplicaciones. Además, implemento la Metodología Scrum e ITIL para una gestión de proyectos eficiente y ágil.
  • M
    Analista de Soporte Especializado - Remoto
    MOOVIA SAS
    Feb 2024 - Current (1 year 3 months)
    En mi rol, me especializo en el análisis de datos y la gestión de proyectos de bases de datos para el proyecto de recaudo de Bogotá y Transmilenio. Utilizo herramientas como JIRA y Znuny para resolver incidencias y manejo servidores remotos. Con Power BI, aplico inteligencia de negocios para transformar grandes volúmenes de información en visualizaciones útiles. Manejo Pentaho PDI para la gestión de procesos ETL y manipulo consultas y procedimientos almacenados en diferentes motores de bases de datos. Mi capacidad analítica me permite solucionar problemas complejos, documentar procesos técnicos y detectar errores en aplicaciones. Además, implemento la metodología Scrum e ITIL para una gestión de proyectos eficiente y ágil, soporte en plataf
  • Avaso Technology Solutions
    Information Technology Support Engineer
    Avaso Technology Solutions
    Oct 2023 - Mar 2024 (6 months)
    Soporte Remoto con fuerte enfoque en la seguridad informática y la excelencia operativa. Me especialice en la actualización y documentación técnica, la gestión proactiva de incidentes, y la atención al cliente. Aplique mi experiencia en redes, telecomunicaciones, y el manejo de Google Workspace y Microsoft 365, siguiendo el proceso ITIL. Como agente de mesa de ayude estuve en constante gestión eficiente de tickets.
  • A
    Information Technology Support Engineer
    AVASO TECHNOLOGY SOLUCIONS
    Oct 2023 - Feb 2024 (5 months)
    En mi rol como de la Información Freelance, proporcioné soporte remoto y en sitio con un enfoque en la excelencia operativa. Me especialicé en la actualización y documentación técnica, la gestión proactiva de incidentes y la atención al cliente. Además, brindé soporte a servidores y apliqué mi experiencia en redes, telecomunicaciones y el manejo de Google Workspace y Microsoft 365, siguiendo el proceso ITIL. Como agente de mesa de ayuda, gestioné eficientemente tickets de soporte.
  • C
    Personal de soporte para TI
    CENTRO COLOMBO AMERICANO DE CARTAGENA
    Apr 2022 - Jul 2023 (1 year 4 months)
    Soporte Técnico: Proporcioné asistencia de nivel 1 y 2, resolviendo problemas técnicos y participando en la actualización de sistemas para mejorar la seguridad y el rendimiento. Agente de Mesa de Ayuda: Atendí eficientemente las solicitudes de soporte, gestionando tickets y asegurando una comunicación efectiva y profesional con los usuarios. Administración de Bases de Datos: Realicé tareas de mantenimiento y optimización, aplicando actualizaciones y mejorando consultas para garantizar la integridad y eficiencia de los datos. Manipule información para entrega de informes en tablero de indicadores, colabore activamente en la transformación de la información. para uso fácil de los demás departamentos de la empresa. Mantenimiento de Infraestruc
  • Centro Cultural Colombo Americano de Cartagena
    AUXILIAR DE SISTEMAS
    Centro Cultural Colombo Americano de Cartagena
    Apr 2022 - Jul 2023 (1 year 4 months)
    Desempeñé un papel integral en el soporte técnico y la administración de sistemas, destacándome en múltiples áreas clave: Soporte Técnico Avanzado: Proporcioné asistencia de nivel 1 y 2, resolviendo proactivamente problemas técnicos y liderando la implementación de actualizaciones críticas para mejorar la seguridad y el rendimiento de los sistemas. Gestión de Mesa de Ayuda Eficiente: Dirigí la gestión de tickets de soporte, asegurando respuestas rápidas y efectivas a las solicitudes de los usuarios, con un enfoque en la comunicación clara y profesional. Administración y Optimización de Bases de Datos: Realicé mantenimiento regular y optimización de bases de datos, implementando mejoras significativas en consultas y procedimientos almacenado
  • F
    Técnico de soporte de TI
    Fundación universitaria colombo internacional, unicolombo.
    Oct 2021 - Apr 2022 (7 months)
    He aplicado mi formación técnica del SENA en el campo real, participando activamente en proyectos de infraestructura tecnológica. Mi experiencia práctica se complementa con habilidades técnicas adquiridas y mejoradas, como mantenimientos preventivos y correctivos, competencia en Google Workspace, y la configuración eficiente de servidores y equipos clientes. Además, he desarrollado habilidades en bases de datos y fortalecido mis capacidades interpersonales y de adaptabilidad, esenciales para el trabajo en equipo y la colaboración efectiva en entornos multidisciplinarios.
  • F
    PRACTICA EMPRESARIAL
    FUNDACION UNIVERSITARIA COLOMBO INTERNACIONAL - UNICOLOMBO
    Oct 2021 - Apr 2022 (7 months)
    He aplicado mi formación técnica del SENA en el campo real, participando activamente en proyectos de infraestructura tecnológica. Mi experiencia práctica se complementa con habilidades técnicas adquiridas y mejoradas, como mantenimientos preventivos y correctivos, competencia en Google Workspace, y la configuración eficiente de servidores y equipos clientes. Además, he desarrollado habilidades en bases de datos y fortalecido mis capacidades interpersonales y de adaptabilidad, esenciales para el trabajo en equipo y la colaboración efectiva en entornos multidisciplinarios.
Education verified_user 0% verified
  • S
    ENGLISH DOES WORK - LEVEL 1
    ServicioNacionalDeAprendizajeSENA17
    May 2024
  • LinkedIn
    Introducción a las habilidades profesionales en análisis de datos
    LinkedIn
    Mar 2024
  • IBM
    Introduction to Data Engineering
    IBM
    Mar 2024
  • S
    Scrum Fundamentals Certified | Fourth Edition
    SCRUMstudy Accreditation Body for Scrum and Agile
    Mar 2024
  • Fundación Universitaria Colombo Internacional
    Grado en Ingeniería, Ingeniería de software
    Fundación Universitaria Colombo Internacional
    Feb 2022 - Current (3 years 3 months)
    Skills: Microsoft Excel · Servicio de atención al cliente · Sistemas operativos · Ingeniería · Atención telefónica · HTML5 · computer boards and memories · Emisión de billetes de avión · Tecnología de la información · SharePoint · Ubiquiti Networks · Bases de datos · Alianzas · Mantenimiento informático · Correo · computer hardware components · Diseño web · Microsoft PowerPoint · Formación · Desarrollo de software · Windows Server
  • S
    Diseñar paginas web con HTML y Javascript
    ServicioNacionalDeAprendizajeSENA17
    Dec 2018
  • S
    Desarrollo de aplicaciones web con PHP
    ServicioNacionalDeAprendizajeSENA17
    Dec 2018
  • sololearn
    SQL COURSE
    sololearn
    Nov 2018
  • Corporación Universitaria Rafael Núñez
    GRADO EN TECNOLOGO DE SISTEMAS DE INFORMACION Y SOFTWARE
    Corporación Universitaria Rafael Núñez
    Jan 2017 - Nov 2020 (3 years 11 months)
    Skills: information systems and software · Microsoft Excel · Angular · Ingeniería · HTML5 · computer boards and memories · Tecnología de la información · SharePoint · MongoDB · Ubiquiti Networks · Bases de datos · Alianzas · Mantenimiento informático · Correo · computer hardware components · Administración de bases de datos · Diseño web · Microsoft PowerPoint · Formación · Desarrollo de software
  • S
    Seminario Salud Ocupacional
    Dec 2015
  • S
    Seminario Gestión humana y emprendimiento, un factor estratégico para el éxito empresarial
    Nov 2015 - Dec 2015 (2 months)
  • S
    Tecnico de sistemas, Tecnico de sistemas de informacion
    ServicioNacionalDeAprendizajeSENA17
    Jan 2015 - Dec 2016 (2 years)
    Skills: Gestión de redes · Ofimática · Soporte técnico · Gestión de servicios de TI · programacion basica
  • S
    TECNICO EN SISTEMAS
    Servicio Nacional de Aprendizaje
  • C
    ⚫Command Line Basics in Linux
    Coursera Project Network
  • S
    ⚫Diseñar páginas web con HTML y JavaScript
    Sena
  • Corporación Universitaria Rafael Núñez
    TECNOLOGO EN SISTEMAS DE INFORMACION Y DE SOFTWARE
    Corporación Universitaria Rafael Núñez
  • IBM
    ⚫Introduction to Data Engineering
    IBM
  • L
    ⚫Introducción a las habilidades profesionales en análisis de datos
    LinkedinLearning
  • I
    ⚫Seminario Gestión humana y emprendimiento
    IDECTSA
  • I
    Salud Ocupacional
    IDECTSA
  • sololearn
    ⚫Curso SQL fundamental
    sololearn
  • S
    SCRUMSTUDY
Projects verified_user 0% verified
  • D
    Desarrollo de un sistema básico de inferencia de inteligencia artificial a bajo costo utilizando una TPU google coral y
    Aug 2020 - Nov 2020 (4 months)
    Este proyecto presenta el estudio de las funcionalidades de la TPU Coral a partir del análisis de los algoritmos de prueba. El resultado esperado es un sistema básico de inferencia de inteligencia artificial basado en la implementación de una TPU GOOGLE CORAL Y una Raspberry Pi, la cual nos lleva a indagar sobre temas y tecnologías que actualmente facilitan el estudio de reconocimiento de objetos a un bajo costo en diversos campos como la medicina, el deporte, animaciones, entretenimiento, entre otras