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Viviana Carrillo Guzman

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Consultor en Protección
Cali, Valle del Cauca, Colombia

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Résumé


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  • MetLife Colombia
    Consultor En Protección
    MetLife Colombia
    May 2021 - Current (4 years 4 months)
    - Establecer espacios de networking. - Diagnosticar las necesidades de los clientes, orientarlos y ofrecerles el mejor plan de solución acorde a su situación. Dar seguimiento a todo el proceso de venta y post venta. Mejorar la experiencia de los clientes después de la compra. - Consolidar una relación de largo plazo con los clientes. Implementar estrategias de retención y mantenimiento a los clientes. Mantener informados a los clientes de las campañas sobre el portafolio y lanzamientos de nuevos productos. - Analizar el mercado del sector asegurador. Contribuir con el presupuesto mensual del equipo de ventas. Posicionar la marca a través de trabajo de campo en sectores estratégicos. Velar por el recaudo de cartera.
  • B
    Director Comercial
    Bonniplast S.AS
    Feb 2019 - May 2021 (2 years 4 months)
    - Planear la estrategia Comercial y de Marketing de los 3 centros de operaciones: 1 contact center (B2B) / 2 PDVs (B2C). - Determinar el presupuesto de ventas para cada canal (B2B / B2C) permitiendo un mejor retorno a la inversión para la compañía. Gestionar el cumplimiento presupuestal de los 3 centros de operaciones. - Consolidar relaciones comerciales a largo plazo con clientes representativos de la Zona SurOccidente del país en el canal institucional y Consumo masivo. - Determinar las alianzas estratégicas con proveedores de las diferentes categorías. Asesorar el proceso de innovación de productos en las categorías con mayor margen. - Gestionar el crecimiento y el posicionamiento del portafolio adecuado para cada canal y tipo de cliente
  • B
    Gerente De Operaciones
    Bonniplast S.AS
    May 2017 - Apr 2018 (1 year)
    - Establecer el posicionamiento de las marcas aliadas, a través de capacitaciones, resaltando características técnicas, sus atributos, sus usos y cómo reducir el desperdicio de producto. - Migrar al departamento comercial de un Call Center a un Contact Center. - Estructurar el Departamento de ventas. Definir los Indicadores de Gestión para la Fuerza comercial. Proponer estrategias comerciales que proveen valor a los clientes B2B y B2C. - Gestionar la recuperación de clientes perdidos. Proponer el mejoramiento del servicio al cliente a través de la visión 360o de los funcionarios de la compañía. - Visitar clientes Pareto. Desarrollar actividades de lanzamiento en productos y actividades con la Fuerza de Venta. - Proponer alianzas estratégica
  • F
    Gerente Comercial & De Mercadeo
    FRANQUICIA DE ALIMENTOS
    Feb 2016 - Apr 2017 (1 year 3 months)
    - Definir los lanzamientos de los nuevos productos. Gestionar lanzamientos de nuevos modelos de franquicias a nivel nacional. - Planear el presupuesto comercial y de mercadeo de la venta de franquicias. Proponer estrategias orientadas a la venta de franquicias a nivel local, regional y nacional. - Consolidar el proceso de venta de las franquicias a nivel local, regional y/o nacional. Establecer informes de control de la venta de franquicias. Estructurar el departamento de marketing. Emitir la estrategia de marketing de la compañía.
  • C
    GESTOR MARKET CONSTRUCTION
    CRÉAME
    Sep 2015 - Feb 2016 (6 months)
    - Diseñar estrategias innovadoras para el acceso a mercados internacionales. - Impulsar el crecimiento acelerado de las ventas e incrementar sus redes de contactos a las empresas que participaron en el programa de "Aceleración Empresarial". - Consolidar la biblioteca de Market Construction, por medio de la organización de estudios de mercado por sector en el back up del programa. - Efectuar el proceso de monitoreo para empresas que finalizaron el acompañamiento en el 2014. Capacitar en procesos de market construction al equipo base del Programa de Aceleración. Mejorar los indicadores de medición de Market Construction. - Ejecutar el proceso de difusión y promoción del Programa de Acompañamiento Empresarial. Preparar y elaborar informes de l
  • P
    Asistente De Mercadeo
    PROPLAS S.A.
    Nov 2012 - Sep 2015 (2 years 11 months)
    - Implementar la metodología Design Thinking con los clientes pareto de la compañía, - como una solución para crear empaques orientados a la innovación partiendo de las necesidades de los clientes e identificando mejoras significativas y de valor para los usuarios. - Desarrollar blog de innovación para el personal interno con el fin de incentivar la innovación dentro de la compañía y como estrategia de endomarketing. - Recopilar, analizar y registrar información de diferentes sectores económicos del país. Realizar Benchmarking. - Analizar el portafolio de nuestros clientes con el fin de crear oportunidades de mejoras en sus empaques. - Participar en ferias comerciales de ProColombia pertenecientes a la industria farmacéutica, cosmética y as
  • S
    Coordiador De Mercadeo & PDVs
    Suministros Integrales Ltda
    Jan 2010 - Jan 2011 (1 year 1 month)
    - Desarrollar, coordinar y ejecutar la estrategia de fidelización orientada al consumidor final por celebración del día de la mujer y de la madre. - Dicha estrategia la realicé simultáneamente en las principales ciudades del país en la cadena de Olímpica y en Superetes de la región de Antioquia y Eje Cafetero. - Analizar el mercado de la categoría de aseo para el hogar Analizar la información del Sector Cosmético y Aseo y el plan de negocios- PROEXPORT, ANDI y NIELSEN. Desarrollar y ejecutar las estrategias de marketing y comercial para los diferentes canale - Desarrollar material BTL para los distintos canales de distribución. Negociar con el canal tradicional, Superetes y Grandes Cadenas participación de la marca MAXO en separatas y espac
Education verified_user 0% verified
  • EAFIT
    Especialista en Mercadeo
    EAFIT
    Jan 2012 - Mar 2012 (3 months)
  • EAFIT
    Administrador de Negocios
    EAFIT
    Jan 2006 - Jan 2011 (5 years 1 month)
  • C
    Bachiller Clásico
    Colegio Nuestra Señora de la Consolación
    Jan 1992 - Jan 1997 (5 years 1 month)