Vannesa Cardona Analista Administrativo

Ejecutivo de Cuenta Operativa

Bia Energy

Mar 2024 - Oct 2024 (8 months)

Gestión integral de procesos de activación de clientes, incluyendo revisión documental, coordinación con operadores y comercializadores de energía del país, y gestión de paz y salvos. Liderazgo de mesas de trabajo para la reducción del tiempo de activación de los clientes. Implementación exitosa de proyectos de automatización.

H

Especialista de Operaciones

HoyTrabajascom

Aug 2023 - Oct 2024 (1 year 3 months)

Liderar la gestión de la plataforma de bienestar organizacional, asegurando experiencia óptima para usuarios de diversas empresas. Gestionar solicitudes y pedidos de manera eficiente. Diseñar y supervisar KPIs para evaluar la eficiencia operativa, identificando áreas de mejora. Coordinar la comunicación con clientes, resolver solicitudes y dirigir kick-offs y onboarding para nuevas empresas y usuarios. Seleccionar proveedores asegurando la calidad y el cumplimiento de las expectativas. Supervisar la gestión de facturas y garantizar pagos oportunos y precisos. Realizar informe e análisis de datos. Elaborar y distribuir comunicaciones de email marketing para mantener a los usuarios informados y comprometidos.

H

Asistente de Gerencia

HoyTrabajascom

Nov 2022 - Aug 2023 (10 months)

Encargada de la compra y organización de tiquetes aéreos, alojamiento y logística relacionada con los viajes del CEO, asegurando el cumplimiento del presupuesto. Responsable de organizar y coordinar las reuniones de gerencia con las otras areas, asegurando la correcta programación y seguimiento de citas, así como la preparación de los documentos e informes necesarios. Prospección de fondos de inversión, colaborando en la preparación de presentaciones y documentos para la captación de inversores.

Agente de Servicio al Pasajero

Despegarcom

Oct 2020 - Jun 2022 (1 year 9 months)

Análisis de las normativas y penalizaciones de billetes aéreos a través de las principales plataformas de reservas (Sabre, Amadeus, Spark, Worldspan), asegurando el cumplimiento de las políticas de cada aerolínea. Realización de cálculos y revisión de tasas y valores reembolsables y no reembolsables, de acuerdo con las normativas vigentes de cada país y aerolínea. Gestión y comunicación directa con aerolíneas internacionales para validar opciones de reembolso y procedimientos específicos según el caso de cada pasajero.

D

Servicio de Atención al Cliente - Cancelación de vuelos

Despegar, E-commerce Travel Agency, Ciudad Autónoma de

Oct 2020 - Jun 2022 (1 year 9 months)

Lectura de normativa y penalizaciones de billetes aéreos en consolas Sabre, Amadeus, Spark, Worldspan , tasas reembolsables y no reembolsables según normativa de cada país y compañía aérea.

A

Analista de Cartera

Artegel Italia

Aug 2019 - Aug 2020 (1 year 1 month)

Estudios y aprobación de créditos, asignación de cuotas. Gestión de plataformas bancarias y aplicación de pagos de créditos teniendo en cuenta porcentajes de retención ICA, IVA. Gestión de cobro de cartera. Envío de estados de cartera e informes. Asistir al Gerente Administrativo y Financiero.

Analista de Cartera

Artegel Italia SAS

Aug 2019 - Aug 2020 (1 year 1 month)

Estudios y aprobación de créditos, asignación de cuotas. Gestión de plataformas bancarias y aplicación de pagos de créditos teniendo en cuenta porcentajes de retención ICA, IVA. Gestión de cobro de cartera. Envío de estados de cartera e informes. Asistir al Gerente Administrativo y Financiero.

A

Asistente Administrativa

Artegel Italia

Mar 2019 - Aug 2019 (6 months)

Atención al cliente, tramitación de PQRS. Compra y entrega de papelería de la empresa. Informes mensuales. Compra de tiquetes de avión y reservas de hotel.

Asistente administrativo

Artegel Italia SAS

Mar 2019 - Aug 2020 (1 year 6 months)

Atención al cliente, tramitación de PQRS. Compra y entrega de papelería de la empresa. Informes mensuales. Compra de tiquetes de avión y reservas de hotel.

C

Asistente Administrativa y de Talento Humano

CAC Abogados S.A.S.

Nov 2018 - Jan 2019 (3 months)

Gestionar novedades de nómina, asegurando la correcta actualización de datos. Administrar y coordinar facturación, asegurando la validación y pago oportuno de facturas. Coordinar arreglos locativos, supervisando contratos. Apoyar el bienestar organizacional, implementando acciones en el área de seguridad y salud en el trabajo. Gestionar caja menor e inventarios.

C

Asistente administrativo y de RRHH

C.A.C. ABOGADOS SAS

Nov 2018 - Jan 2019 (3 months)

Novedades de nómina. Gestión de facturas Coordinación de acuerdos locativos Apoyo al bienestar organizativo y a la seguridad y salud en el trabajo Gestión de caja menor e inventario. Asistente administrativo de cartera.

C

Asistente Administrativa de Cartera

CARROFACIL DE COLOMBIA S.A.S.

Nov 2016 - May 2018 (1 year 7 months)

Elaboración de certificaciones y paz y salvo, garantizando la correcta documentación y validación de saldos pendientes. Gestión de levantamientos de prendas y procesos relacionados con la liberación de garantías. Realización de modificaciones de crédito, actualizando términos y condiciones. Trámite de traspasos de vehículos. Administración de pólizas de seguros a todo riesgo.

L

Asistente de RRHH, Selección y

Listos SAS

Nov 2016 - May 2018 (1 year 7 months)

Preparación de certificaciones, paz y salvo. Levantamientos de prendas Modificaciones de crédito Tramite de traspaso de vehículos Gestión de pólizas a todo riesgo. Asistente de RRHH, Selección y Contratación. LISTOS S.A., Dec 2014 - Jun 2015 Proceso de selección, contratación, reclutamiento. Validación de pruebas psicotécnicas. Afiliación a la seguridad social. Recepción y atención al cliente.

H

Especialista de Operaciones

HoyTrabajas.com

Lidero la gestión de una plataforma de bienestar organizacional, asegurando una experiencia óptima para usuarios de diversas empresas. Proceso solicitudes y pedidos eficientemente y colaboro internamente para ofrecer soluciones específicas. Diseño KPIs para evaluar la eficiencia operativa, identificando áreas de mejora, y genero informes detallados para garantizar el cumplimiento de indicadores. Gestiono la comunicación con clientes, resolviendo solicitudes y llevando a cabo kick-offs y onboarding para nuevas empresas y usuarios. Selecciono proveedores de bonos según estándares específicos. Superviso facturas y garantizo pagos oportunos. Realizo análisis de datos para identificar oportunidades de mejora continua. Brindo soporte y resuelvo P

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