Carlos Vanegas Inside sales manager

Customer Service Advocate

Square

Feb 2024 - Current (2 years 9 months)

Customer service advocate for the BPO 24.ai Guatemala Manage inbound calls with sellers in regards their Square account and business management through the platform

Customer Service Representative

Uber Eats

Feb 2022 - Feb 2024 (2 years 1 month)

Back office Customer service representative for the BPO Telus international on the account Uber Eats premium Rol responsibilities: Received inbound contacts to assist them with their particular needs regarding their orders or account itself

Content & CRM Manager

Hipertelas

Jun 2021 - Nov 2021 (6 months)

Como Content & CRM Manager, fui responsable del manejo, orden e implementación del sistema CRM, asegurando que todas las interacciones con los clientes fueran gestionadas de manera eficiente. Además, creé contenido atractivo y relevante, y programé y optimicé pautas publicitarias en plataformas como Instagram y Facebook para maximizar el alcance y la efectividad de nuestras campañas. Mi experiencia en ventas y ventas salientes me permitió contribuir significativamente a los objetivos comerciales de la empresa. También generé reportes detallados sobre el desempeño de redes sociales, ventas y pautas programadas. Adicionalmente, supervisé el desarrollo del sitio web de comercio electrónico de la empresa, lo que complementó nuestras estrategias

A

Asesor comercial

Agencia Mipsar

Mar 2021 - Jun 2021 (4 months)

Como Asesor Comercial en nuestra agencia de desarrollo, fui responsable de manejar y hacer seguimiento de una cartera de clientes, asegurando una atención personalizada y efectiva. Mi labor incluía el manejo, seguimiento y cierre de nuevas oportunidades de venta, lo que contribuyó significativamente al crecimiento de la empresa. Además, gestioné y optimicé el uso del sistema CRM para mantener un registro ordenado de las interacciones con los clientes y facilitar el proceso de ventas. Aunque el comercio electrónico no era el enfoque principal de mis responsabilidades, mi experiencia previa en MIPSAR, un proveedor de software especializado en sistemas CRM y ERP, me permitió comprender cómo estas herramientas pueden ser aplicadas eficazmente e

Senior Inside Sales Representative

The Crunch

May 2020 - Jan 2021 (9 months)

Ayudamos a empresas a integrarse al mundo del eCommerce para luego dominarlo. Gestionando lo complejo para que disfruten Responsabilidades en el cargo: 1. Cumplimiento de los KPIS diarios y mensuales 2. Velar por el correcto manejo y orden del CRM 3. Generación de nuevas estrategias y comunicación 4. Creación de los parámetros de calificación de los prospectos a contactar. 5. Creación y manejo de bases de datos 6. Calificar y validar prospectos según parámetros establecidos 7. Ingresar los prospectos al CRM y velar por el orden dentro del mismo 8. Realizar acercamientos y seguimientos diarios 9. Agendar reuniones de ventas con prospectos calificados y con un interés latente por los servicios de la empresa 10 .Creación de reportes de viabil

Asesor de ventas

DAT Digital Acceleration Team

Feb 2020 - Jul 2020 (6 months)

Ayudamos a que las PYMES puedan iniciarse en los canales digitales y disminuyan el factor de incertidumbre en el proceso Responsabilidades en el cargo: Cumplimiento de los KPIS diarios y mensuales 1. Velar por el correcto manejo y orden del CRM 2. Generación de nuevas estrategias y comunicación 3. Creación de los parámetros de calificación de los prospectos a contactar. 4. Creación y manejo de bases de datos 5. Calificar y validar prospectos según parámetros establecidos 6. Ingresar los prospectos al CRM y velar por el orden dentro del mismo 7. Realizar acercamientos y seguimientos diarios 8. Agendar reuniones de ventas con prospectos calificados y con un interés latente por los servicios de la empresa 9.Seguimientos post reunión ventas

D

Director Of Inside Sales

Datalandla

Jan 2018 - Feb 2020 (2 years 2 months)

Como Director de Ventas Internas en Dataland, lideré la venta de tecnología de marketing de vanguardia a marcas y agencias en América Latina, asegurando que los productos se adaptaran a las necesidades regionales a través de un enfoque de investigación y desarrollo. Fomenté relaciones sólidas con las principales marcas y agencias, lo que permitió la venta cruzada de productos complementarios y la identificación de nuevas oportunidades de mercado. Alcancé hitos de ingresos significativos, superando los $3,950,000 ACV en diciembre de 2019, mientras mantenía un alto nivel de satisfacción del cliente, reflejado en un NPS de 9.4 en enero de 2017. Mis responsabilidades incluían el cumplimiento de KPIs diarios y mensuales, la gestión y organizació

Inside Sales Manager

The Influence

Jul 2016 - Feb 2018 (1 year 8 months)

Como Inside Sales Manager en The Influence, la tienda #1 de tecnologías para Redes Sociales, fui responsable de la creación y manejo de bases de datos, asegurando que los prospectos fueran calificados y validados según parámetros establecidos. Ingresé los prospectos al CRM, manteniendo un orden riguroso dentro del sistema, y realicé acercamientos y seguimientos diarios para fomentar relaciones sólidas con los clientes. Agendé reuniones de ventas con prospectos calificados que mostraban un interés latente en nuestros servicios, cumpliendo con los KPIs diarios y mensuales, y colaborando en el logro de los OKRs de la empresa. Además, mi experiencia en el sector de e-commerce fue fundamental, ya que trabajé en la construcción de bases de datos

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