Tomas Seabrook Hunter Machuca
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Gerente de Sr. Manager Operations en ADESA
Mexico City, Mexico

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Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • A
    Sr. Manager Operations
    ADESA SRL
    Feb 2020 - May 2021 (1 year 4 months)
    - Liderar equipos de Venta y Operativo hacia el logro de objetivos. - Gestionar recursos materiales, económicos y humanos. - Gestionar prospección de nuevos clientes. - Generar estrategias de fidelización de clientes. - Gestión de clientes en retail y flotillas. o Lead Sales and Operational teams towards achieving goals. o Manage material, economic and human resources. o Manage prospecting of new customers. o Generate customer loyalty strategies. o Manage customer retail. o Run SMART process with Sales team. o Coordinate customer service. o Generate weekly KPI reports. o Manage and control the budget.
  • M
    Training and Technical Support Manager
    Mitsubishi Motors de México
    Oct 2018 - Feb 2020 (1 year 5 months)
    - Definir la estrategia de capacitación y nuevos lanzamientos. - Coordinar el area de soporte técnico a red de distribuidores. - Coordinar el lanzamiento de Campañas de Servicio. - Gestionar la validación de garantías. - Desarrollar cursos técnicos en nuevos lanzamientos. o Define training strategy and new launches. o Develop the technical support area to dealer network. o Coordinate the launch of Service Campaigns. o Manage warranty validation. o Develop technical courses in new model launch. o Generate Equipment and Tool Purchase orders. o Generate course offerings to the dealer network.
  • Kia Motors
    Service Field Manager
    Kia Motors
    Aug 2017 - Oct 2018 (1 year 3 months)
    - Definir objetivos de compra anual en la red de distribuidores. - Aumentar la frecuencia de las entregas con un mínimo de stock. - Reducir el tiempo de espera de técnicos por partes y tener una eficiente comunicación sobre el estado de las piezas solicitadas. - Mantener información de inventario precisa y actualizada. o Define annual purchasing targets in the dealer network. o Increase the frequency of deliveries with a minimum of stock. o Reduce the waiting time of technicians by parts and have efficient communication about the status of the requested parts. o Maintain accurate and up-to-date inventory information. o Implement clear Policy for Parts torage. o Define efficient standard operating procedures. o Set performance goals a
  • T
    Especialista Técnico de Campo
    Toyota Motor Sales de Mexico
    Oct 2009 - Jul 2017 (7 years 10 months)
    - Dar soporte técnico a todos los distribuidores de la red Toyota. - Analizar y medir la operación de servicio al cliente en la red Toyota. - Incrementar productividad y eficiencia en los talleres Toyota. - Incrementar el índice de satisfacción (CSI) dentro del distribuidor. o Provide technical support to all distributors of the Toyota network. o Analyze and measure customer service operation on the Toyota network. o Increase productivity and efficiency in Toyota workshops. o Validate customer claims in Warranty. o Increase the Satisfaction Index (CSI) within the distributor. o Define training strategy and team purchasing.
  • A
    Supervisor de taller
    ASISTA
    Aug 2008 - Sep 2009 (1 year 2 months)
    Encargado de hacer los planes de mantenimiento de las unidades, así como las rutas de servicio, atención a clientes y proveedores vía telefónica, supervisar la operación en el área de servicio.
Education verified_user 0% verified
  • U
    Master of Business Administration
    Universidad Latinoamericana, S.C.
    Feb 2020 - Current (5 years 4 months)
  • E
    Ingeniero Mecánico Automotriz
    ESIA
    Feb 2004 - Nov 2008 (4 years 10 months)
  • E
    Professional technician in internal combustion engines, Tecnología/Técnico de ingeniería eléctrica, electrónica y de com
    EMOCA
    Feb 2002 - Nov 2014 (12 years 10 months)