soporte de primer nivel & helpdesk
Becall Outsourcing SAS
Oct 2022 - Aug 2023 (11 months)
se daba solución a los requerimientos y solicitudes de operación por medio de un mesa de ayuda, allí hacia soporte, instalación y configuración de los aplicativos que usaban en la compañía como apps webs, app de relanzamiento de llamadas el cual conectaban a un servidor VoIP (PBX Asterisk ) y vpn para agentes que se encuentran en teletrabajo se estaba monitoreando constantemente los servicios que se alojaban en diferentes servidores sobre la herramienta de monitoreo nagios core y cacti bajo estos informes nos basábamos para que se resolvieran caídas y errores de estos servicios y servidores, administración del directorio activo (AD) de esta forma se tenia un control de usuarios en la compañía para el ingreso a los pc , hacia mantenimiento d
