Tarsis Julia Elizama López Lacan capacitadora

E

Promotor Retail Vana Pay

Easy S.A

Jun 2026 - Oct 2026 (5 months)

Ejecución de estrategias de promoción y activación de marca en canales retail.  Atención directa a clientes y gestión de exhibición y rotación de producto.

S

Especialista en Soporte y Éxito del Cliente

SERVICIOS ESPECIALIZADOS Y SOLUCIONES, SOCIEDAD ANONIMA

Jun 2025 - Apr 2026 (11 months)

• Durante mi gestión en SESO S.A., me desempeñé
Como Consultora de Soporte Técnico, brindando
asistencia ejecutiva y soluciones integrales a
requerimientos complejos. Fui responsable de la
formación y capacitación de usuarios finales,
garantizando una adopción eficiente de la tecnología
y elevando los estándares de soporte técnico
mediante una comunicación asertiva y una gestión
proactiva y sus procesos administrativos.
LAURA BORRAYO - 2224 7777

B

Especialista en atención y desarrollo de negocios para el segmento PYME

BAC (Banco de América Central)

Dec 2024 - Jan 2025 (2 months)

Segmento PYME en el Smart Center de BAC
Credomatic. Mi gestión se centró en la asesoría
personalizada y la colocación de productos
financieros estratégicos, orientados a impulsar el
crecimiento de pequeñas y medianas empresas. Me
destaqué por superar los estándares de servicio al
cliente y por mi capacidad para identificar
oportunidades de negocio en un entorno financiero
dinámico y de alta exigencia.
SARA BARAHONA - 23610909

Analista Comercial

Grupo Dit

May 2023 - Jan 2024 (9 months)

Análisis de datos comerciales para el soporte de toma de decisiones y reportes de gestión.

Gestor de Información

Grupo Dit

Sep 2022 - May 2023 (9 months)

Administración y organización de bases de datos e información estratégica.

G

Supervisora

Grupo DIT (Editorial Santillana)

Oct 2021 - Jan 2024 (2 years 4 months)

Durante más de dos años en Editorial Santillana, me
Desempeñé como Gestora de Información y Analista
Comercial, especializándome en la administración y
supervisión de sistemas CRM. Fui responsable de la
auditoría de datos comerciales, el monitoreo de
métricas de desempeño del equipo y la generación
de informes críticos para la dirección. Mi enfoque en
la precisión de los datos permitió estandarizar
procesos de atención y aumentar la eficiencia
operativa del departamento comercial.
Grupo DIT / Daniel Hidalgo 2214 3700

Gestor de Información

Grupo Dit

Oct 2021 - Aug 2022 (11 months)

Supervisión del equipo de gestión de CRM para asegurar la calidad e integridad de los datos comerciales.  Análisis de datos comerciales para el soporte de toma de decisiones y reportes de gestión.

Gerente de Soporte Internacional

Lusauto

Oct 2019 - Mar 2020 (6 months)

Gerente de Soporte Internacional con enfoque en la
gestión remota de servicios al cliente y operaciones
comerciales para el sector automotriz. Lideré la
atención de requerimientos internacionales y la
prospección de ventas en mercados externos,
destacándome por la resolución eficiente de
incidencias complejas y el fortalecimiento de la
presencia de marca a través de canales digitales.
Experiencia comprobada en la administración de
cuentas globales y coordinación de equipos en
entornos virtuales.
Juliet Zhejiang (+861395804 3805)

E

Coordinación de servicios de salud y atención de emergencias

E.P.S.S. Salud a tu Alcance

Jan 2017 - Dec 2019 (3 years)

Responsable de la coordinación de servicios de salud
y atención de emergencias durante tres años en
E.P.S.S. Especialista en la gestión logística de citas
médicas y asistencia en servicios funerarios,
desempeñando funciones de tele operación con un
enfoque en la resolución de problemas y atención al
detalle. Experiencia comprobada en el manejo de
protocolos de atención crítica y soporte al usuario,
asegurando una comunicación efectiva entre los
proveedores de salud y los beneficiarios.
E.P.S.S Jessica Colindres 2389 2900

A

Capacitadora

Allied Global (Claro Guatemala)

Jun 2013 - Jul 2019 (6 years 2 months)

Durante 6 años en Allied Global para la cuenta de
Claro Guatemala, desarrollé una trayectoria
ascendente desempeñándome como Capacitadora
Corporativa y responsable de Contratación de
Personal. Lideré procesos de reclutamiento para
diversas plazas y diseñé programas de formación
técnica para las áreas de Claro Móvil, Corporativo,
Páginas Amarillas y Municipalidades. Mi enfoque se
centró en elevar los estándares de competencia del
personal y asegurar una transición efectiva de los
nuevos ingresos hacia la operación, garantizando la
calidad en cada etapa del servicio.
Administrador de Call center S.A. 2419 9999

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