Tamara Diaz Zapata Directora Comercial /Key Account Manager Senior

account manager regional

IPSUM Technology

Mar 2026 - Current (8 months)

• Represento a Ipsum Technology, único partner Premier de ServiceNow en LATAM, liderando la apertura y el desarrollo de nuevas cuentas (rol de hunting) en Antioquia y Eje Cafetero.
• Comercializo el portafolio completo de licenciamiento y servicios profesionales de la plataforma ServiceNow (Now Platform) en modalidad SaaS, incluyendo módulos como ITSM, ITOM, ITBM, HRSD y CSM.
• Impulso adicionalmente la venta de Genesys, solución de IA para atención al cliente, gestión de tickets y omnicanalidad, ampliando la propuesta de valor frente a clientes corporativos.
• Cuota anual asignada de USD $600.000 en un rol 100% de apertura de mercado (nuevas cuentas); actualmente en fase de habilitación técnico-comercial en la plataforma tra

Ejecutivo Comercial Regional Antioquia y eje cafetero

CompuSoluciones y Asociados SAS

Dec 2024 - Mar 2026 (1 year 4 months)

• Comercialicé el portafolio completo de CompuSoluciones (mayorista de TI con más de 25 marcas) en Antioquia y Eje Cafetero: soluciones en la nube (incluida Microsoft Azure), ciberseguridad, DaaS, hardware HP y servicios profesionales.
• Acompañé directamente a los canales/distribuidores junto al equipo Champion de Microsoft en el cierre de negocios de nube Azure, lo que consolidó mi conocimiento técnico-comercial de la plataforma (certificaciones MS-900 y AZ-900).
• Relacionamiento con clientes estratégicos y tomadores de decisión C-Level.
• Cierre de negociaciones y cumplimiento de objetivos comerciales.
• Manejo de CRM y servicio al cliente.

E

KAM Regional Antioquia

E-TIC sector tecnología, Medellín,

Jun 2024 - Aug 2024 (3 months)

• Portafolio como soluciones en la nube, toda la suite de Microsoft 365, servicios administrados y venta de equipos y accesorios, Ciberseguridad entre otros. • Establecer y mantener relacionamiento con los clientes • Servicio al cliente y manejo de CRM • Cumplimiento de objetivos, rentabilidad y cierre de negocios

A

director Comercial

Arrendamientos Villacruz

Aug 2023 - Jun 2024 (11 months)

• Liderazgo puntos de atención, a cargo 35 personas generando cohesión de equipo. • Formulé, desarrollé e implementé indicadores de gestión efectivos en equipos de Contac center, asesores internos, externos y comerciales, logrando una mejora significativa en el desempeño y eficiencia de cada grupo. • Identificación y desarrollo de oportunidades en mercados emergentes para expandir la presencia de la empresa. • Definición de metas claras y presupuestos de rentas para el equipo comercial, alineados con los objetivos estratégicos de la empresa. • Creación e implementación de programas de incentivos y remuneración para el desarrollo y motivación del equipo comercial. • Incremento del 30% en el Cumplimiento de los Objetivos de Arrendamient

A

Directora Comercial

Arrendamientos Villacruz

Aug 2023 - Jun 2024 (11 months)

Lideré personal generando cohesión de equipo, formulé, desarrollé e implementé indicadores de gestión efectivos en equipos de Chat Center, call center, asesores internos, externos y comerciales, logrando una mejora significativa en el desempeño y eficiencia de cada grupo. Establecí relaciones sólidas con propietarios y liderado el levantamiento y ejecución del proceso comercial de la compañía, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos. Mi capacitación en el uso de CRM ha optimizado las operaciones comerciales, superando consistentemente las metas establecidas.

Gerente de Cuentas Regionales Antioquia

Crear de Colombia

Jan 2023 - May 2023 (5 months)

• Identificación y desarrollo de oportunidades en mercados emergentes para expandir la presencia de la empresa. • Generación de ventas en los cuatro verticales principales de la compañía, outsourcing de impresión, soluciones DaaS, soluciones IT y comunicacionesunificadas.

Gerente de cuentas corporativas regionales

Crear de Colombia

Jan 2023 - May 2023 (5 months)

Logré apertura de mercados, generación de negocios, identificación de oportunidades, representación de la compañía en la zona. Generación de ventas en los cuatro verticales principales de la compañía, outsourcing de impresión, soluciones DaaS, soluciones IT y comunicaciones unificadas.

N

Inside Sales

NETMASK:

Sep 2022 - Nov 2022 (3 months)

• Desarrollo de proyectos tecnológicos Cisco.
• Soporte comercial y preventa.

Creador de Experiencia Senior, Líder piloto NPS

Emtelco

Aug 2020 - Jul 2022 (2 years)

• Amplia experiencia en servicio al cliente para usuarios de Tigo Hogar • Gestión de procesos internos (Back) • Liderazgo del grupo de llamadas para la medición de niveles de satisfacción del usuario, donde implementé estrategias que mejoraron significativamente los niveles de respuesta de los usuarios, demostrando mi capacidad para evolucionar en roles de mayor responsabilidad y contribuir al éxito de la empresa a través de un servicioal cliente excepcional. 12 personas a cargo

E

Creadora de Experiencia Senior Polivalente

EMTELCO S.A.S

Aug 2020 - Jul 2022 (2 years)

Inicié mi carrera como de para usuarios de Tigo Hogar, donde rápidamente destacé en la gestión de procesos internos y el manejo de personal. Llegué a liderar el grupo de apoyo de llamadas, donde implementé estrategias que mejoraron significativamente los niveles de satisfacción del usuario, demostrando mi capacidad para evolucionar en roles de mayor responsabilidad y contribuir al éxito de la empresa a través de un servicio al cliente excepcional

I

(Ejecutiva Comercial)

Innovati Centro de Innovación

Mar 2019 - Jul 2019 (5 months)

• Venta de soluciones a la medida, IA y metodologías ágiles.
• Desarrollo de negocios corporativos y relacionamiento con directivos

I

Ej e c ut i v a Co me r c i a l Co r p o r at i v a Star Up Desarrollo a la medida, IA

INNOVATI Centro de Innovación:

Mar 2019 - Jul 2019 (5 months)

Metodologías para la zona de Antioquia, Eje Cafetero, Zona Costa Colombiana y Bucaramanga. Acompañamiento a canales de distribuc ión.

T

Administradora

TELEMAR 4G

Nov 2016 - Feb 2020 (3 years 4 months)

Asesoría y venta de productos de mostrador, manejo de personal, manejo de inventario, manejo de caja menor. Crecimiento de negocio familiar. Otros

S

(Especiaista en licenciamiento Microsoft para la zona de Antioquia, Eje Cafetero, Zona Costa Colombiana y Bucaramanga)

Sales Up DELL

Apr 2013 - Aug 2013 (5 months)

• Asesoría en licenciamiento Microsoft y gestión de zonas: Antioquia, Eje Cafetero, Costa y Bucaramanga. para medianas y grandes empresas

S

Especialista en licenciamiento Microsoft

Sales Up DELL TECNOLOGICS:

Apr 2013 - Aug 2013 (5 months)

• Asesoría en licenciamiento Microsoft y gestión de zonas: Antioquia, Eje Cafetero, Costa y Bucaramanga

(Consultor de Negocios Microsoft)

Nexsys de Colombia

Nov 2012 - Apr 2013 (6 months)

• Acompañamiento a canales de distribución y formación comercial.

N

Consultor de Negocios Microsoft.

Nexsys de Colombia:

Aug 2011 - Jan 2012 (6 months)

Atención y seguimiento a Restaurantes, hoteles y retail que utilizan el softwar e ICG, vendido y soportado por la compañía, capacitaba y acompañaba el proceso de integrac ión de inventarios, formación, venta manejo del software de 30 clientes, de los cuales 12 eran cadenas de restaurantes. manejo de inventarios, liderazgo comercial, pago de bancos, 8 personas a cargo.

C

(Ejecutiva de cuenta de Software, Especialista hotelera, Servicio al cliente):Junio

CSI S.A Comercializadora de soluciones informáticas

Jan 2011 - Oct 2012 (1 year 10 months)

• Especialista hotelera, atención a clientes en retail y restaurantes.
• Capacitación en software ICG e integración de inventarios.

M

(Administradora- Ejecutiva de Cuenta)

Megamicro S.A.S – Plaza digital

Jun 2010 - Feb 2011 (9 months)

• Manejo de inventarios, liderazgo comercial y pagos bancarios.

M

Ejecutiva de cuenta, especialista en impresión

Mikronet

Jun 2009 - Jan 2010 (8 months)

• Especialista en impresión y desarrollo de cuentas corporativas

M

(Ejecutiva de cuenta, especialista en impresión)

Mikronet

Jun 2009 - Jan 2010 (8 months)

• Especialista en impresión y desarrollo de cuentas corporativas

M

(Jefe Reseller – Asesora Comercial)

Manpower EPSON de Colombia

Dec 2005 - May 2009 (3 years 6 months)

• Gestión de ventas B2B, sector público y privado.
• Liderazgo de 55 personas, cumplimiento de metas del 148%.
• Apertura de nuevas zonas, activaciones comerciales y alianzas

E

Supervisor Regional

Epson de Colombia

Dec 2005 - May 2009 (3 years 6 months)

• Negociación con sector público y corporativo privado • Conferencias de capacitación a clientes • Definición e implementación de políticas y estrategias comerciales, de mercadeo y de servicio al cliente. • Gestión efectiva del presupuesto asignado para asegurar el logro de objetivos financieros y operativos. • Innovación y lanzamiento de productos nuevos alineados con las necesidades del mercado y los objetivos estratégicos de la compañía. • Liderazgo y gestión de un equipo de 55 directos, orientándolos hacia el cumplimiento de metas. • Asegurar el logro de metas de ventas y comercialización mediante la planificación y ejecución de estrategias efectivas. • Establecimiento y monitoreo de indicadores clave de desempeño (KPI's) para e

N

(Sales inside)

Netmask SAS Envigado

M

febrero2011.Administr ador a / Líder de punto de venta

Megamicro S.A.S

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