Analista de incidentes y problemas
FALABELLA TECNOLOGIA CORPORATIVA
Jul 2020 - Nov 2021 (1 year 5 months)
- Revisión y seguimiento de alertas e incidentes de la compañía. Revisión, seguimiento y coordinación de problemas levantados, tanto a nivel de infraestructura como de software, con el fin de conducir a una pronta y óptima resolución definitiva.
- Desarrollo de Excel de publicaciones, proyecto Emilia para Falabella Retail durante el programa de pasantía interempresas y formulación de reglas de negocio.
- Elaboración de métricas e informes diarios, semanales y mensuales a nivel gerencial.