Shirly Lorena Castro Guevara Atencion al cliente

Analista de selección

Kantar Ibope Media

Aug 2024 - Current (1 year 9 months)

Manejo de cuota Sena, entrevista por competencias con candidatos de diferentes países, contacto con lideres de las diferentes áreas, manejo de Workday

Analista

Fractalia

Jun 2023 - Current (2 years 11 months)

Funciones : Mesa de ayuda para clientes de Movistar Empresas, validaciones del servicio de internet, telefonía y televisión.

Analista de soporte

Fractalia

Jun 2023 - Jun 2024 (1 year 1 month)

Atender llamadas, correos y chat del personal autorizado de la empresa para realizar su soporte técnico referente a servicio de internet, troncales sip o móvil, servicios digitales entre otros.

G

Back Office

Grupo Unísono

Jul 2019 - May 2021 (1 year 11 months)

Funciones: Manejo de correo electrónico, envió de cartas a titules del banco, cruce de cuentas y parte jurídica del banco (Lindorff).

U

back office

UNISONO

Jun 2019 - Apr 2021 (1 year 11 months)

Realización de cartas para cobrar a clientes del banco Intrum y subida de pagos al momento de pagos.

U

backoffice

UNISONO

Jun 2019 - Apr 2020 (11 months)

Actualización de pagos y realización de cartas

Agente Call Center

Contac Services

Mar 2019 - Jun 2019 (4 months)

Funciones: Línea de atención al usuario de la EPS Medimas.

Asesora call center

Logitech

Jan 2019 - Feb 2019 (2 months)

Atención al cliente, digotacion de ventas y manejo de RR

A

Asesora call center

AST

May 2018 - Nov 2018 (7 months)

Atención al cliente, manejo de RR, digotacion de ventas

Agente Call Center

Ast telemarketing

Mar 2018 - Nov 2018 (9 months)

Atención a la línea CGV de Claro, activación de servicios fijos y venta de paquetes adicionales para titulares.

G

Back Office

Grupo Unísono

Sep 2017 - Mar 2018 (7 months)

Activación de líneas móviles y líneas fijas para compañía española (Orange).

U

Agente Back Office

UNISONO

Sep 2017 - Mar 2018 (7 months)

Agente Back Office, activación de lineas y atención al cliente

A

Digitadora

ABC PLANTAS Y EQUIPOS S.A.S

Feb 2016 - Mar 2017 (1 year 2 months)

Auxiliar de archivo, contestar línea telefonía, digitación de documentos y auxiliar de cartera.

Shirly Lorena Castro Guevara

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