Shadia Costa Lissa

Shadia Costa Lissa

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Asesora de ventas y Community Manager
Cali, Valle del Cauca, Colombia
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Starting at USD600/month
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Résumé

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  • Attack Colombia
    Encargada de proyecto
    Attack Colombia
    Jan 2025 - Nov 2025 (11 months)
    En Attack, como Encargada de Proyecto, me encargaba de la atención al cliente, gestión de solicitudes y acompañamiento durante todo el proceso de compra. Apoyaba la validación de pagos, proporcionaba información precisa sobre productos o servicios y resolvía dudas de manera rápida y amable. También hacía seguimiento a clientes para asegurar que recibieran lo que necesitaban y brindaba soporte cuando surgían inconvenientes. Además, estaba directamente conectada con la venta de software contable, atendiendo a usuarios que buscaban soluciones para gestionar su facturación, inventarios y procesos administrativos. Mi labor incluía explicar cómo funcionaban los productos, resolver dudas técnicas básicas, identificar necesidades del cliente y guia
  • A
    Ventas y community manager
    ARLÉ
    Feb 2023 - Apr 2024 (1 year 3 months)
    En Arle trabajé en la atención y asesoría de clientes interesados en productos de lujo, como perfumes, gafas y relojes. Me encargaba de brindar información detallada, resolver dudas y acompañar al cliente durante todo el proceso de compra, incluso mostrando los productos por videollamada para generar confianza en compras online. Además, apoyaba la creación de contenido para redes sociales, destacando los productos y su valor, lo que ayudaba a atraer nuevos clientes y fortalecer la presencia digital de la marca. También realizaba seguimiento postventa y fomentaba la fidelización, logrando recompras constantes. Utilicé habilidades de negociación y CRM para gestionar relaciones efectivas con los clientes, asegurando una experiencia de compra s
  • HOLY
    Asesora de ventas
    HOLY
    Dec 2021 - Jan 2023 (1 year 2 months)
    En Holy me encargaba de la atención al cliente, gestión de pedidos y acompañamiento en todo el proceso de compra. Brindaba información sobre los productos, resolvía dudas, apoyaba el área comercial y aseguraba que cada cliente recibiera una experiencia rápida y cercana. También realizaba seguimiento postventa para garantizar satisfacción y reforzar la fidelización.
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  • C
    -Bachiller
    Colegio inem
    Feb 2014 - Jan 2019 (5 years)
  • G
    Fundamentos en el marketing digital
    Google Career Certificates
    Mar 2024 - Nov 2024 (9 months)
    El curso de Google Career Certificates en Fundamentos de Marketing Digital me permitió aprender los principios esenciales del marketing online, incluyendo presencia digital, analítica básica, publicidad en redes, SEO, SEM y estrategias para atraer y convertir clientes. Es una formación práctica enfocada en herramientas reales y en cómo aplicar técnicas digitales para mejorar la visibilidad y los resultados de una marca.
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  • Certiprof
    Encargada de ventas y community manager
    Certiprof
    May 2024 - Dec 2024 (8 months)
    En Certiprof, me encargaba de la atención al cliente, guiando a los usuarios en todo el proceso de certificación, resolviendo dudas y gestionando solicitudes de manera clara y rápida. También apoyaba el manejo interno de certificaciones y hacía seguimiento a casos especiales para asegurar una buena experiencia. Además, cumplía funciones como community manager, respondiendo mensajes en redes sociales, manteniendo la comunidad activa y brindando información oportuna sobre los programas y cursos disponibles. Utilizaba Microsoft Excel para organizar y actualizar bases de datos de estudiantes, lo que me permitía llevar un control preciso de los certificados emitidos y registrar solicitudes de manera eficiente. Este uso de Excel mejoró la atenció