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Gerente de Responsabilidad Social Corporativa - PMP
Bogota D.C., Colombia

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Jobs verified_user 0% verified
  • Teleperformance Spain
    Gerente de Responsabilidad Social Corporativa (corporate)
    Teleperformance Spain
    Sep 2013 - Jun 2019 (5 years 10 months)
    - Miembro del Comité RSC del grupo empresarial. Campo de acción: +75 países y +300,000 empleados. - Responsable de las relaciones con el Pacto Global de la ONU. Temas principales implementados: derechos humanos y laborales, salud y bienestar, medio ambiente, transparencia, materialidad, fortalecimiento de capacidades. - Comunicación interna y externa. Redacción del informe de progreso anual e integración de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Diálogo y colaboración con grupos de interés estratégico. - Auditorías, planes de acción y certificaciones basadas en estándares internacionales de RSC (SA8000, OHSAS 18001, ISO26000) y desempeño de los empleados (Great Place to WorkⓇ, Aon Best Employers).
  • Axiatel
    Directora del servicio al cliente
    Axiatel
    Feb 2010 - Aug 2013 (3 years 7 months)
    - Miembro del Comité directivo, encargado de la estrategia de la start-up. - Creación y gerencia del servicio al cliente de la empresa y desarrollo en +10 países. Gestión de 10 asesores in-house y de un centro de contacto nearshore en Moldavia (Europa del Este). - Gerencia de proyectos de calidad, satisfacción y retención de los clientes. Mejoramiento continuo de los procesos internos. Implementación de la metodología ágil SCRUM.
  • Arkadin
    Gerente de eventos internacionales y atención al cliente
    Arkadin
    Feb 2009 - Jan 2010 (1 year)
    - Coordinación, moderación y seguimiento de eventos web para grupos empresariales internacionales en 3 idiomas. - Organización, calidad y soporte técnico (WebEx y Microsoft Live Meeting). - Comunicación y relaciones con los clientes.
  • European Forum for Urban Security
    Pasantía en traducción e interpretación
    European Forum for Urban Security
    Sep 2008 - Feb 2009 (6 months)
    - Comunicación externa, redacción de artículos, traducción de publicaciones oficiales y de otro material de comunicación en 3 idiomas. - Traducción simultanea durante reuniones internacionales entre sector privado, ONG y gobierno.
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  • Universidad de los Andes
    Indicadores y medición en la gestión de proyectos y políticas sociales
    Universidad de los Andes
    Apr 2020 - May 2020 (2 months)
  • D
    Diplomado en normas laborales internacionales y responsabilidad social corporativa
    Nov 2016
  • D
    Diplomado en desarrollo sostenible y derechos humanos public Remote experience
    Mar 2016 - Mar 2017 (1 year 1 month)
  • M
    Maestría en interpretación simultánea
    Jan 2006 - Jul 2008 (2 years 7 months)
  • L
    Licenciatura en traducción e interpretación
    Oct 2002 - Dec 2005 (3 years 3 months)