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Sebastián Gómez Ramirez

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Customer Success Executive en el sector de tecnología para retail / Ex - EY / Administrador de Empresas
Bogotá, Colombia
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Starting at COP5M/month ~USD1.37K/month

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Résumé

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  • Alianza Follow Up SAS
    Customer Success Executive
    Alianza Follow Up SAS
    Jul 2024 - Current (1 year 10 months)
    Implementar estrategias comerciales para ofrecer e impulsar nuevos productos de la empresa (upsell y cross sell). Constante innovación con el cliente para poder presentar nuevos planes de trabajo e información actualizada. Análisis de indicadores retail para desarrollar estrategias comerciales que mejoren el rendimiento y rentabilidad de los clientes. Parte del equipo de posventa encargado de realizar una consultoría estratégica a clientes basándose en la tendencia de KPIs. Llevar a cabo seguimientos mensuales y reuniones con clientes en el sector retail utilizando Power BI y Canva. Manejo de clientes en cuanto a temas operativos y de estrategias. Experiencia en onboarding a clientes sobre el producto y servicio que ofrecemos. Mantener alto
  • Ernst and Young
    Consultor Jr
    Ernst and Young
    Jul 2023 - Jul 2024 (1 year 1 month)
    Apoyar en la elaboración de presentaciones. Apoyar en la investigación en los aceleradores que tiene la firma a nivel Global dentro de la práctica de SAP. Hacer parte de proyectos y reuniones con clientes y equipo interno de EY. Comunicación constante con Consultores Senior, Managers y Product Owners. Participar en la documentación de trabajo. Integrante de la Academia SAP, especializada en SD. Miembro del equipo SAP SD en un proyecto del sector de salud en Colombia. Además, utilicé bases de datos para analizar posibles optimizaciones en el modelo de negocio, presentándole resultados al cliente, lo que contribuyó a una mejor toma de decisiones y a la satisfacción del cliente.
  • C
    Consultor Jr
    Consultandes, Universidad de los Andes - ITIS
    Jan 2023 - Jun 2023 (6 months)
    Trabajar en equipo para identificar, elaborar e implementar diferentes estrategias de gestión. Elaborar presentaciones y entregables para explicar el proceso, avance y conclusiones del proyecto. Revisar la situación de una empresa en el sector legal de Colombia, encontrar una oportunidad de mejora y plantear posibles soluciones. Además, al ser parte de un proyecto de consultoría, era fundamental mantener una comunicación efectiva y asegurar la salud constante del cliente, lo que también se relaciona con habilidades en marketing y éxito del cliente, garantizando que las estrategias propuestas se alinearan con las necesidades y expectativas del cliente.
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  • Universidad de los Andes
    Administración de Empresas
    Universidad de los Andes
    Aug 2020 - Oct 2024 (4 years 3 months)